Media Markt Ve Global Blue’dan Vergi İadesi Sorunu

Haziran ayında Ankara Ankamall Media Markt mağazasından Kıbrıs’a götürmek üzere bir Huawei akıllı saat satın aldım. Satış sırasında bana Tax Free formu düzenlendi ve çıkışta gümrükte bu formu onaylattıktan sonra 2.160 TL vergi iadesi alacağım açıkça belirtildi. 7 Haziran 2026 tarihinde çıkışta gümrükte ilgili Tax Free formumu kurallara uygun şekilde onaylattım.

Sonrasında işlemleri aracı firma Global Blue üzerinden yürütmem gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden gerekli adımları denememe rağmen işlemleri tamamlayamadım. Global Blue İstanbul ofisini defalarca telefonla aradım, ancak telefonlarıma hiçbir şekilde yanıt alamadım. Türkiye’ye tekrar geldiğimde bu kez Armada’daki Global Blue şubesine gittim, orada da somut bir çözüm sunulmadı ve iadem yine yapılmadı.

Daha sonra yeniden Türkiye’ye geldiğimde aynı Media Markt Ankamall mağazasına giderek durumu anlattım ve gümrük onaylı formumu göstererek vergi iademin hâlâ hesabıma yatmadığını belirttim. Ayrıca Global Blue’nun t*********@globalblue.com adresine e-posta gönderdim, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade sürecim ilerlemedi.

Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen 2.160 TL tutarındaki vergi iadem tarafıma ödenmemiş durumdadır. Media Markt ve Global Blue’nun birlikte süreci inceleyerek vergi iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.