Tax Free İade Talebim İçin Global Blue’dan Yanıt Gelmiyor

Fransa’da yaptığım alışveriş sonrası tax Free iade işlemi için Brüksel Charleroi Havalimanı’nda formumu gümrük memurlarına manuel olarak onaylattım. Form numaram 11013334326017482306’dır.

Onay sürecinden sonra Global Blue firmasına formu ulaştırma aşamasında ne telefon hatlarından ne de e-posta yoluyla kendilerine ulaşabildim. Bu nedenle 18.08.2026 tarihinde elimdeki tax Free formunu firmanın İstanbul Teşvikiye adresine posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca Ankara Cepa AVM’deki Global Blue şubesine gidip destek almak istediğimde, oradaki çalışanlar da sürecimle ilgili yardımcı olmadılar ve iade durumum hakkında net bir bilgi veremediler. Şu an hem ödemenin akıbetini hem de sürecin hangi aşamada olduğunu bilmiyorum.

Global Blue’nun, belirtilen numaralı tax Free formumla ilgili iade sürecimi inceleyip ödemenin yapılıp yapılmadığı ve ne zaman gerçekleşeceği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.