to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’da Keyifli Garanti Sigortası İptal Ve İade Talebinde Uzayan Süreç
01.01.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldığım iPhone 17 Pro Max telefonu alırken, Gig Sigorta üzerinden Vatan Bilgisayar aracılığıyla “Keyifli Garanti Paket Sigortası” da yaptırdım. Bu poliçenin iptalini ve ücret iadesini talep etmeme rağmen, işlemlerim uzun süredir sonuçlandırılmamakta ve mağdur ediliyorum.
27 Nisan’da poliçe iptali ve iade talebimi ilettim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri, iptal için ürünü aldığım şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek beni sürekli yönlendiriyor. Ürünü ve sigortayı İstanbul Sancaktepe’deki Vatan Bilgisayar şubesinden almama, poliçe numaramın p176681801 olmasına ve talebimi açıkça iletmeme rağmen işlemim uzatılmakta ve farklı kanallara yönlendirilerek oyalandığımı düşünüyorum.
Satın aldığım ürünle birlikte yaptırmış olduğum “Keyifli Garanti” poliçesinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu ürün için bugüne kadar herhangi bir hasar kaydı açılmamış ve sigorta kapsamında hiçbir hizmet alınmamıştır. 14 günlük cayma süresi geçmiş olsa da, poliçemin kıstas (gün esaslı) esasına göre iptal edilerek, kullanılmayan süreye ait tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan, hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Ferda V., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
İade miz yapıldı teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz işleme alınmış olup talebiniz sonuçlandırılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ‘’iletişim’’ bölümünden ya da bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
