Vatan Bilgisayar'da Kasko Sonrası Yetersiz Bilgi Ve Düşük Çek Teklifi

Vatan Bilgisayar’ın Şanlıurfa Piazza mağazasından 2022 yılında Nebula Mars 2 Pro projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazı yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra USB girişinde arıza oluştu ve içinde bariz bir sallantı olduğunu fark ettim.

Ürünü Vatan’a götürdüğümde, kasko kapsamında Gig Sigorta’ya gönderildi. Gig Sigorta, cihazın tamir edilemeyeceğini ve bunun yerine fatura tutarı baz alınarak Vatan’da kullanılmak üzere 13.500 TL’lik hediye çeki verileceğini iletti. Ancak aynı cihazın güncel satış fiyatı Hepsiburada’da 50.000 TL’nin üzerindedir. Yani önerilen çek tutarıyla aynı ürünü yeniden alma imkanım kesinlikle yok.

Bu süreçte Vatan’daki personelin kasko satışı sırasında bana eksik ve yetersiz bilgi verdiğini düşünüyorum. Satış sonrasında hiçbir şekilde muhatap alınmayıp doğrudan sigorta şirketine yönlendirildim ve Vatan, aradan tamamen çekilmiş oldu. Bu nedenle, Vatan Bilgisayar’dan kasko yaptırmayı düşünenlerin, satış sonrası bu şekilde yalnız bırakılabildiklerini bilmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.

Hem Vatan’dan hem de Gig Sigorta’dan, tamiri mümkün olmayan cihazım için mağduriyetimi giderecek şekilde ya aynı cihazın yenisinin verilmesini ya da cihazın güncel piyasa satış bedeline yakın bir tutarın nakit olarak ödenmesini talep ediyorum. Fatura bedeli üzerinden çok düşük tutarlı çek teklifinin, bugün aynı ürüne erişim sağlamadığı için hakkaniyetli bir çözüm olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kasko/sigorta kapsamının, ürünün güncel değeri gözetilerek uygulanmasını rica ederim.