to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin TV Hediye Çeki Teklifi Gerçek Piyasa Değerine Uymuyor Ve Mülkiyet Devri Şartı
Eski adı Gulf Sigorta, yeni adı Gig Sigorta olan şirket üzerinden yaptırmış olduğum televizyon sigortası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
26.11.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung UE55BU8500 55 inç 4K UHD Smart TV’yi 13.952 TL bedelle satın aldım ve cihaz için iki yıl süreli sigorta yaptırdım. Yaklaşık 14 gün önce televizyonumda ekranda dikey ve yatay parlak çizgiler oluştu. Garanti süresi bittiği için sigorta kapsamında servis talebinde bulundum. Cihaz servise alındı ve yapılan inceleme sonucunda ekran panel değişim maliyetinin yaklaşık 27.000 TL olduğu tarafıma bildirildi.
Bu tespit sonrasında sigorta şirketi, televizyonun alış bedeli olan yaklaşık 13 bin tl’yi benim ödemem, kalan yaklaşık 13.952 TL’nin sigorta tarafından karşılanması şartıyla panel değişimi yapılabileceğini iletti. Ayrıca sadece değişen ekrana 6 ay garanti verileceği ve bu işlemle birlikte sigortanın sona ereceği, televizyonun da sigorta şirketi mülkiyetine geçerek sovtaj/geri dönüşüm sürecine alınacağı tarafıma bildirildi. Bu şartları kabul etmedim.
Devamında tarafıma hediye çeki tanımlanacağına dair mesaj geldi ve kısa bir süre sonra Vatan Bilgisayar üzerinden 13.952 TL tutarında alışveriş çeki tanımlandığı bildirildi. Ancak bu tutar, poliçede yer alan “güncel piyasa değeri” karşılığını kesinlikle yansıtmamakta ve bugün itibarıyla aynı niteliklerde bir televizyon almaya yetmemektedir. Dosyamın yeniden değerlendirilmesini, televizyonumun güncel piyasa fiyatına uygun ve makul bir tutarda hediye çeki teklif edilmesini talep ediyorum.
Bunun yanında, televizyonumun sigorta şirketi mülkiyetine devri ve sovtaj/geri dönüşüm sürecine alınması konusunda açık bir onayım bulunmamaktadır. Poliçede, bu şekilde tek taraflı mülkiyet devrini zorunlu kılan açık ve geçerli bir hüküm de yer almamaktadır. Bu uygulamanın hem sözleşmeye hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum ve televizyonumun, servise teslim ettiğim şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaklaşık 14 gündür televizyonumu kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosyamın (Dosya No: 20260917980) acilen gözden geçirilerek, sözleşmede belirtilen “güncel piyasa değeri” ilkesine uygun şekilde telafimi ve cihazım üzerindeki tasarruf hakkımın tarafıma ait olduğunun dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ecevit A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Aradınız Tarafıma iletilen 13.952 TL tutarındaki çek teklifini mevcut haliyle kabul etmiyorum. Teklifin piyasa koşullarına uygun şekilde revize edilmesi durumunda değerlendireceğim. Ayrıca sovtaj süresinin 14 gün olarak söylediniz. Sözleşmede kendinizde bu süreyi bulamadınız 14 gün karar süresi diye bunu dayatamazsınız. Hangi kanunun hangi maddesinde yazıyor. Bu nedenle 14 günlük süre içinde karar verilmesi dayatmasını kabul etmiyorum.”
Sigorta şirketi panel değişimi için yüksek bir tutar talep etti, ben ise zarar‑hasar tazmini ve gerçek piyasa değerinde hediye çekini istiyorum. Şartları kabul etmedim, hediye çeki yetersiz ve mülkiyet devri konusunda onayım yok. Bu nedenle dosyamın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
