Kırılan Iphone’un Geri Dönüşümsüz İlanı Ve Verilerin Güvensizliği

Vatan Bilgisayar’dan almış olduğum iPhone 13 cihazım için Gig üzerinden kasko ve sigorta yaptırdım. Cihazımın ekran camı kırıldı ve telefon tamamen açılmaz hale geldi. Bunun üzerine telefonu önce Vatan Bilgisayar’a teslim ettim, yaklaşık 1 ay şubede bekledi, sonrasında da sigorta şirketine yönlendirildi ve yaklaşık 3 haftadır da sigortada işlemdeydi.

Tüm bu sürecin sonunda tarafıma gönderilen mesajda, cihazın yapılamadığı, geri dönüşüme gideceği ve artık tarafıma ulaşmasının mümkün olmadığı bildirildi. Üstelik telefonun yarı fiyatına bile ulaşmayan, çok düşük bir meblağ ödeneceği söylendi. Ben para istemediğimi, cihazın içinde çok önemli ve kişisel bilgilerimin bulunduğunu özellikle belirtmeme rağmen, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim.

Hem cihazıma erişememem hem de kişisel verilerimin akıbetiyle ilgili hiçbir güvence verilmemesi benim için büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu. Poliçe/kayıt numaram 20260950080’tir. Cihazımın ya onarılıp tarafıma teslim edilmesini ya da en azından içindeki kişisel verilerimin güvenliği konusunda açık, net ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini, ödeme konusunda da cihazın gerçek değeri dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.