Gig Sigorta’nın Toplam Hasarda Sözleşmeye Aykırı Düşük Çek Teklifi

31/03/2022 tarihinde Koç Pazarlama’dan, kasko bedeli dahil 19.200 TL ödeyerek LG oled 55C14LB model televizyon satın aldım ve ek prim ödeyerek gig Sigorta üzerinden uzatılmış garanti (ek kasko) yaptırdım. Televizyonumun panelinde karanlık bir bölge oluşması üzerine cihaz, 20260947921 hasar dosya numarası ile İz Teknoloji servisine teslim edildi ve servis raporunda üründe hiçbir darbe veya fiziksel ekran kırığı olmadığı açıkça tespit edildi.

Gig Sigorta (eski adıyla Gulf Sigorta), televizyonun panel arızasını onarmak veya panel değişimi yapmak yerine cihazı pert işlemine ayırdı ve tarafıma, bugünün enflasyonist koşullarında tamamen erimiş olan, fatura bedelinin dahi altında kalan 17.000 TL tutarında bir hediye çeki teklif etti. Oysa sözleşmemizin “e. Muafiyet” maddesinde, ürünün tamamen hasarlanması (pert) durumunda, ürünün fatura üzerindeki tüketici alış fiyatını aşmayan güncel piyasa fiyatına eşit tutarda alışveriş çeki verileceği açıkça yazılıdır. Bugün piyasada muadil bir 55 inç LG oled televizyonun fiyatı 75.000 TL – 90.000 TL bandında iken, bu tutarda bir televizyonun yerine 17.000 TL’lik çek teklif edilmesi, sözleşme maddesinin açıkça ihlali ve tüketicinin ağır mağduriyeti anlamına gelmektedir.

Bu haksız ve hakkaniyetsiz teklifi reddederek çeki iptal ettirdim. Bunun üzerine şirket, arızalı televizyonu kargo ile bana iade edeceğine dair mesaj gönderdi. Kasko yaptırmış bir tüketicinin, hem ödediği primlerin hem de sözleşme hükümlerinin yok sayılması suretiyle korumasız bırakılması, tüketici aleyhine haksız şart niteliği taşımaktadır. Bu nedenle haklarımı korumak amacıyla 2026/0570.3369 dosya numarası ile Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım.

Gig Sigorta’dan, aldığı primin ve imzaladığı sözleşmenin arkasında durmasını, sözleşmede yazan “güncel piyasa fiyatına eşit tutarda” taahhüdü yerine getirmesini, mağduriyetimi gidererek televizyonumu güncel sıfır muadili bir cihaz ile değiştirmesini veya bugünkü koşullarda gerçekçi bir bedelle telafi etmesini talep ediyorum.