TCL Akıllı Çocuk Saatinin Kasko Kapsamında Uzun Süreli Onarım Sorunu Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Adıyaman Park AVM Vatan Bilgisayar mağazasından aldığım TCL mt42 akıllı çocuk saati, satın aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra, 29.09.2026 tarihinde arızalandı. Ürün kaskolu olduğu için Gig Sigorta kapsamında işlem başlatıldı ancak süreç hem çok uzadı hem de mağduriyetimi artırdı.

Cihazın onarım süresi yasal süreyi aşmasına rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen 20.10.2026 tarihi itibarıyla benden tekrar 15 iş günlük yeni bir onarım süresi için onay istendi. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmış olması ve onarım süresinin aşılmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Ben müşteri olarak sıfır, yeni bir ürün verilmesini ya da cihaz bedeliyle birlikte ödemiş olduğum kasko ücretinin de dahil edildiği tam ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.