to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Ücretsiz Batarya Değişimi Sözünün İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
25.08.2024 tarihinde Kayseri Almer AVM Teknosa mağazasından Fakir Bolt marka şarjlı süpürge satın aldım. Satış sırasında görevli personel, özellikle ek sigorta (kasko) yaptırmamı tavsiye etti ve cihazı aldığım tarihten itibaren 3. yılına girdiğinde bataryanın sorgusuz sualsiz değiştirileceğini açıkça söyledi. Bu beyanına güvenerek ek sigortayı yaptırdım.
Cihazın bataryası yaklaşık 1. yılının sonunda belirgin şekilde performans kaybetmeye başladı ve şu an tek şarjla ortalama 5–10 dakika arasında çalışıyor. Bunun üzerine 12. ay 2025’te Teknosa mağazasına giderek durumu anlattım. Bana, 3. yılını doldurmadan batarya değişimi yapılamayacağını, 3. yıl dolduğunda değişim yapılacağını söylediler.
Cihaz 3. yılına girdiğinde bu kez Gig Sigorta’ya gönderildi; ancak bu defa “müşteri kullanımına bağlı olarak batarya ömrünü tamamlamış” denilerek işlem yapılmadı. Satın alırken özellikle “3. yılına geldiğinde sorgusuz batarya değişimi” şeklinde anlatılan güvence ile bugün tarafıma verilen “kullanıma bağlı ömür tamamlanmış” cevabı birbiriyle tamamen çelişmektedir. Bu durum, satış aşamasında verilen sözün tutulmadığı ve beni yanlış bilgilendirilmiş hissettiren bir süreç yaratmıştır.
Poliçe numaram 2024315711042’dir. Tüm bu bilgiler ışığında, gerek Teknosa’nın satışta verdiği taahhüdü, gerekse Gig Sigorta’nın sunduğu güvenceyi yerine getirmesini ve Fakir Bolt marka süpürgemin bataryasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bilgilendirmelerin başka müşteriler için de netleştirilmesini istiyorum.
Sayın Seyt E., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Seyt E., Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Servise gönderdiğimde bu numaradan aranmamı istemiştim zaten bilgilendirmelerde bu numaraya geldi
Bugün benimle iletişime geçildi ve yine aynı eski konuşmalar yaşandı bence sizin ile Teknosa mağazası arasında anlaşma var ve özellikle yorumlara bakılacak olursa Teknosa çalışanları aradan sigorta Kasko anlaşması başına extra prim alıyor ve insanları mağdur ediyorlar eğer bu durum ve benim mağduriyetim giderilmez ise gereken yerlere müracaat edeceğimden emin olabilirsiniz teşekkürler
Satın aldığım Fakir Bolt marka şarjlı süpürge için ek sigorta yaptırdım ve 3. Yılında batarya değişimi yapılacağı söylenmişti. Ancak batarya performansı düşmeye başladı, mağazaya gittiğimde 3. Yıl dolmadan değişim yapılamadığı, sonrasında ise sigorta şirketi bataryanın kullanım ömrünü tamamladığını söyleyerek değişim yapmadı. Bana üreticiyi aramam söylendi ve süreç boyunca sadece para odaklı oldukları izlenimi oluştu.
