to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kulaklık İçin Kasko Poliçesi Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği
6 Ekim’de İstanbul’da Huawei FreeBuds se 3 tws Bluetooth Kulak İçi Kulaklığımı kaybettim. Kulaklığı Vatan Bilgisayar’dan satın alırken Gig Sigorta’dan kasko yaptırmıştım ve poliçem hâlâ aktif (Poliçe No: 20250954746). Kaybolma sonrası Gig Sigorta’yı arayarak durumu bildirdim. Ancak müşteri hizmetleri, kayıp işlemlerinin sistemlerinde “çalıntı” olarak geçtiğini ve bu nedenle karakoldan olay yeri tutanağı ile ifade tutanağı getirmem gerektiğini söyledi.
Ben de karakola gittim fakat memurlar, kayıp için bu belgelerin verilemeyeceğini iletti. Durumu tekrar Gig Sigorta’ya bildirdim, ancak belge olmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler ve olumsuz dönüş yaptılar. Bu süreçte 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kayıp olarak başvurduğum kulaklığım için poliçe kapsamında ödeme yapılmasını talep ediyorum. Sigorta poliçemin aktif olduğu ve gerekli tüm bilgileri sunduğum halde, sistemsel bir eksiklik nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Sayın Ayşenur A., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Sayın Ayşenur A., Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi iletişim kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
