Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Feryal sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Poliçesine Rağmen Batarya Değişimi Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
20 Kasım 2025 10:21
1.329

29 Ekim’de garantisi biten Tefal ty6973 X-pert 3.60 Flex dikey şarjlı süpürgem için, Tarsus Vatan Bilgisayar’dan satın alırken ayrıca kasko sigortası yaptırdım. Batarya değişimi yapılacağı özellikle söylendiği için, garanti bitiminden hemen sonra sigorta şirketine başvurdum. Ürünü Vatan Bilgisayar’ın yönlendirmesiyle PTT Kargo ile servise gönderdim ve sürecin başından beri müşteri hizmetleriyle iletişimde kaldım.

Ancak hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadan ürün tarafıma iade edildi. Konuyla ilgili olarak iletişim hatlarına mesaj gönderdim, bugün tarafıma dönüş sağlandı ve batarya değişiminin onaylanmadığı bildirildi. Ne yazılı ne de sözlü olarak nedenini açıklayan bir bilgilendirme yapılmadı. Satış sırasında batarya değişiminin poliçeye dahil olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle sigortayı yaptırdık ve ürünü gönderdik.

Yaklaşık iki aydır kargo, iade, müşteri hizmetleriyle sürekli uğraşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sigorta poliçesi kapsamında batarya değişimi neden karşılanmıyor, hasar tespiti nasıl yapılıyor ve neden bilgilendirilmiyoruz? Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve poliçede belirtilen haklarımın sağlanmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
20 Kasım 2025 10:31 (Şikayetten 10 dakika sonra)
24 Kasım 2025 14:03

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.

Feryal
Feryal
02 Aralık 2025 00:16

Sonuç yok çözüm yok açıklamaları asla tatmin edici değil ve müşteri olarak hiçbir hak iddia edemiyorsun. Sigorta yaptırmanın hiçbir anlamı yok...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Gig Sigorta Robot Süpürge Sigortası Ve Servis Sorunları

profile
19 Ağustos 2024 12:13
1.544
Gig Sigorta Robot Süpürge Sigortası Ve Servis Sorunları

profile
08 Ekim 2025 18:28
854

Gulf Sigorta Laptop Kasko Hizmetiyle İlgili Mağduriyet

profile
11 Ocak 2024 16:30
2.475
Gulf Sigorta Laptop Kasko Hizmetiyle İlgili Mağduriyet
Gulf Sigorta Laptop Kasko Hizmetiyle İlgili Mağduriyet

profile
04 Ağustos 2023 13:52
1.072
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Ekim 2024 13:29
2.070
Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Beklenmedik Gelişmeler

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz