to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim’de garantisi biten Tefal ty6973 X-pert 3.60 Flex dikey şarjlı süpürgem için, Tarsus Vatan Bilgisayar’dan satın alırken ayrıca kasko sigortası yaptırdım. Batarya değişimi yapılacağı özellikle söylendiği için, garanti bitiminden hemen sonra sigorta şirketine başvurdum. Ürünü Vatan Bilgisayar’ın yönlendirmesiyle PTT Kargo ile servise gönderdim ve sürecin başından beri müşteri hizmetleriyle iletişimde kaldım.
Ancak hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadan ürün tarafıma iade edildi. Konuyla ilgili olarak iletişim hatlarına mesaj gönderdim, bugün tarafıma dönüş sağlandı ve batarya değişiminin onaylanmadığı bildirildi. Ne yazılı ne de sözlü olarak nedenini açıklayan bir bilgilendirme yapılmadı. Satış sırasında batarya değişiminin poliçeye dahil olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle sigortayı yaptırdık ve ürünü gönderdik.
Yaklaşık iki aydır kargo, iade, müşteri hizmetleriyle sürekli uğraşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sigorta poliçesi kapsamında batarya değişimi neden karşılanmıyor, hasar tespiti nasıl yapılıyor ve neden bilgilendirilmiyoruz? Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve poliçede belirtilen haklarımın sağlanmasını talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar'dan 2 Yıl Önce Robot Süpürge Aldım. O Zaman için Değerli Olan neredeyse 2 Asgari Ücret Verip ürün aldık. Satış danışmanı olan arkadaşın da yönlendirmesiyle 2 yıllık kendi sigortası haricinde +1 yıl özel kasko sigorta yaptırdım. Çünkü pahalı bir ürün ve onarım için büyük meblağlar öd...
31 ay önce Vatan Bilgisayar üzerinden Philips XC8040 model dikey süpürgem için Gig Sigorta’dan 1000 TL karşılığında uzatılmış garanti paketi satın aldım. Cihazımda batarya ile ilgili bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünü doğrudan posta yoluyla Gig Sigorta şirketine gönderdim. 15...
Vatan Bilgisayar üzerinden satın almış olduğum laptopuma kasko yaptırmıştım. Şarj cihazı arızası için garanti kapsamında olmadığından dolayı, aciliyetimi bildirmeme rağmen Gulf Sigorta müşteri hizmetlerinden tarafıma 'yalnızca şarj aletini göndermeniz yeterlidir' bilgisi verildi. Teslim ettiğim tari...
Merhaba, Vatan Bilgisayar'dan satın alarak tarafınızdan ek poliçe yaptırmış olduğum süpürgenin tamiri için tarafınıza ilettik fakat dün gelen bir mesajla geri gönderildiğini öğrendik ( kargo takip numarası PTT tarafından bulunamamakta, ayrıca tercih etmediğimiz adrese gönderilmiş sorulmadan.) Adres ...
Vatan'dan 2022 Ocak ayında aldığım Huawei GT3 akıllı saatimin bataryası ömrünü tüketmiş durumda ve şarjı dayanmıyor. Saatimi alırken yaptırdığım ek garanti kapsamında, her türlü hasarın sigorta tarafından karşılanacağı belirtilmişti. Garanti sürecimin bitmesi nedeniyle Eylül ayında Vatan Bilgisayar'...
Yorumlar