to read complaints and reviews, or file yours.Gulf Sigorta Laptop Kasko Hizmetiyle İlgili Mağduriyet
Vatan Bilgisayar üzerinden satın almış olduğum laptopuma kasko yaptırmıştım. Şarj cihazı arızası için garanti kapsamında olmadığından dolayı, aciliyetimi bildirmeme rağmen Gulf Sigorta müşteri hizmetlerinden tarafıma 'yalnızca şarj aletini göndermeniz yeterlidir' bilgisi verildi. Teslim ettiğim tarihten bugüne kadar dosya numarasını takip ediyordum. Herhangi bir gelişme olmadığı, yalnızca teslim ettiğim tarih sisteme girildiği görünmekteyken, cihaz bugün elime ulaştı ve hiçbir bilgi, not veya telefon ile bilgilendirilmedim. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, eksik aksesuardan dolayı kontrol sağlanmadığı bilgisi verildi. Aciliyetimi ve yurt dışına çıkacağımı defalarca bildirdim. Mağduriyetimi hiçbir şekilde karşılamadılar. Şu an tekrar kaskoya gönderdiğimde, minimum 15 gün içerisinde elime ulaşacak ve aynı şekilde kesinliği de olmadan. Cihazımın tamirini 200-400 lira gibi düşük bir bedelle burada zaten yaptırabilirim. Yeni cihaz da yollamayacaklar. O halde neden bu şirketten kasko yaptırdım? Mağduriyetimi 20 iş günü içerisinde birinden rica etsem, karşılar zaten. Mesajı okuyacak olan yetkili kişilere, yasal süreci başlatmadan önce para iadesi veya (kısa süre içerisinde) şarj cihazı talep ediyorum. Eğer uygunsa bu şartlar altında sizden hizmet alacağım. Aksi takdirde 1000 liraya satın alacağım şarj cihazı için uçak biletimi yakamam. Yasal süreci başlatır ve avukatım süreçle ilgilenecektir.
Sayın Umut İ., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. Gulf Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GULF SİGORTA A.Ş.
Umarım kısa süre içerisinde dönüş sağlarsınız iyi çalışmalar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden bize doğrudan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, GULF SİGORTA A.Ş.
