to read complaints and reviews, or file yours.Gig Sigorta Mini Onarım Hizmetinin Haksız Reddi Ve Ek Ücret Talebiyle Yaşanan Mağduriyet
Gig Sigorta’dan gelişmiş kasko poliçesi satın aldım. Poliçemin içinde yer alan Gig Mini Onarım Teminatı kapsamında, arka tamponum yerinden çıkmak üzere olduğu için yaklaşık bir hafta önce mini onarım hizmetinden yararlanmak istedim. Poliçemde mini onarım hizmet maddelerinde özellikle mini onarım teminatı ve ilgili limitlere göre bu hasarın karşılanması gerektiğini düşündüğüm için tampon onarım talebinde bulundum.
Sigorta şirketinin anlaşmalı olduğu Homer servise yönlendirildim. Ancak Homer servis, bu işlemin mini onarım kapsamında yapılamayacağını, Gig Sigorta’dan onay alamadıklarını söyleyerek talebimi reddetti. Buna ek olarak, bu işlemi yapabilmek için 11.000 TL ödemem gerektiğini belirttiler. Mini onarım hakkımdan faydalanmak istediğim için ayrıca poliçemdeki indirimin iptal edilmek istenmesi de tarafıma haksız ve keyfi bir uygulama olarak yansıtıldı.
Elimdeki poliçede açıkça “Gig Mini Onarım Teminatı” bulunduğu, ayrıca hasarsızlık koruma ve diğer teminatlarımın da yazılı olduğu hâlde, mini onarım talebimin reddedilmesi ve üstüne ek ücret talep edilmesi, sigortaya olan güvenimi ciddi anlamda zedelemiştir.
Bu nedenle Gig Sigorta’nın ve anlaşmalı oldukları Homer servisin, poliçe kapsamındaki mini onarım hizmetini yerine getirmemesinden dolayı uğradığım mağduriyet için yazılı bir özür bekliyorum. Ayrıca haksız yere kullanamadığım mini onarım hakkım, indirim tehdidi ve tarafıma çıkarılan ek mali yükler nedeniyle 50.000 TL tutarında manevi ve maddi tazminat talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun, poliçe hükümlerine uygun şekilde değerlendirilmesini, mini onarım hizmetiyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Yusuf Ö., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Merhaba ben süreci takip ediyorum. Sonucu bekliyor olacağım.
