Gig Sigorta'dan İzinsiz Garanti Uzatma Ve 879 TL Çekimi

17.02.2023 tarihinde Teknosa Markantalya şubesinden Grundig gdh82 kurutma makinesi satın aldım. Kurulum yapıldı, üründen de memnunum; ancak e-Devlet üzerinden kontrol yaptığımda bu ürün için geçen sene, 17.02.2026 tarihine kadar geçerli olacak şekilde garanti uzatımı yapılmış olduğunu gördüm. Bu garanti uzatımıyla ilgili ne bana bilgi verildi ne de herhangi bir yerde onayım alındı.

Kredi kartı ekstremi incelediğimde, Gig Sigorta tarafından 879,00 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemden kesinlikle haberim yoktu ve bu nedenle kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım, bu süreçte de ayrıca mağduriyet yaşadım. Hayatım boyunca aldığım eşyalar için ekstra garanti uzatma işlemi yaptırmadım; evim zaten sigortalı olduğu için içindekiler de bu kapsamda yer alıyor.

Durumu fark eder etmez önce Gig Sigorta’yı aradım. Bana, poliçe numarası 801400002191252 ve müşteri numarası 10104225387 olan böyle bir sigortanın sistemlerinde görünmediğini söylediler ve ürünü aldığım yerle görüşmem gerektiğini ilettiler. Teknosa Markantalya şubesine gittiğimde ise aldığım ürünün kaydını bile bulamadılar. Evdeki fatura ve diğer evraklarımı götürerek ürünü gerçekten oradan aldığımı ispatladıktan sonra bu kez de Gulf Sigorta üzerinden garanti uzatma işlemi yapılmış olabileceği söylendi ve kurumlar arasında top gibi ortada bırakıldım.

Sonuç olarak, iznim ve bilgim dışında kredi kartımdan çekim yapılması, sonrasında hiçbir kurumun sorumluluk almaması ve beni sürekli başka yerlere yönlendirerek oyalamaları açık bir usulsüzlük ve ciddi bir güven kaybı yaratmaktadır. Gig Sigorta’dan, bilgim ve onayım olmadan düzenlenen bu poliçenin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 879,00 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlemle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.