Dyson V8 Şarj Sorunu Ve Garanti Kapsamında Onarım Reddi

Teknosa’dan 2 Ocak 2024 tarihinde satın aldığım Dyson v8 kablosuz süpürge için Gig Sigorta üzerinden uzatılmış garanti yaptırdım. Süpürgemin şarjı eskisine göre çok daha çabuk bitmeye ve çalışırken normal olmayan sesler çıkarmaya başlayınca Gig Sigorta ile iletişime geçtim, ürünün kargoyla gönderilmesi istendi, ben de belirtilen şekilde süpürgeyi gönderdim.

İnceleme sonrasında tarafıma, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve bu nedenle işlem yapılmadan geri gönderildiği söylendi. Ancak ürün elime ulaştığında performansı daha da düşmüştü, artık evi daha önceki gibi yaklaşık yarım saat değil, en fazla 15 dakika süpürebiliyorum, şarj hemen bitiyor. Buna rağmen tekrar kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmıyor.

Süpürgemi kutusuyla, tüm parçalarıyla birlikte özenli bir şekilde saklayan ve yazlıkta olduğum için aslında az kullanan bir tüketiciyim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sigorta kapsamına rağmen hiçbir onarım ya da çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Gig Sigorta’nın dosya numarası 20260933326 olan başvurumu yeniden ve bu kez detaylı şekilde incelemesini, gerekli görülüyorsa batarya değişimi ya da ayıplı parça onarımı yapılmasını, mümkün değilse ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve uzatılmış garanti kapsamında hakkım olan hizmetin sağlanmasını istiyorum.