to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garantide Verilen Batarya Değişim Sözünün Tutulmaması
Teknosa’dan Apple 10. Nesil tablet aldığımda bana Gig Sigorta üzerinden ek garanti yapıldı ve özellikle bir kez batarya değişim hakkımın olduğu söylendi. Cihazın üçüncü yılında batarya şarj almamaya, dolsa bile şarjı hiç tutmamaya başlayınca bu ek garantiye güvenerek ürünü servise gönderdim.
27.07.2026 tarihinde tableti PTT Kargo ile Gig Sigorta’ya gönderdim, gönderi takip numaram 20260937365. Sonrasında Gig Sigorta müşteri hizmetlerini arayıp cihazımın durumunu sorduğumda, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan sorunun “kullanıcı hatası” sayıldığı ve batarya ömrünün bittiğinin söylendiğini öğrendim. Sigorta yapılırken özellikle batarya değişim hakkım olduğu ifade edilmişken, şimdi batarya ömrü bitmesini kullanıcı hatası gibi değerlendirip işlem yapmamak tamamen mağduriyet yaratmaktadır.
Ürün hâlâ Gig Sigorta’da, tarafıma geri gönderilmedi. Ek garanti satılırken verilen batarya değişim sözünün tutulmasını, bataryanın ücretsiz değiştirilmesini ve “kullanıcı hatası” gerekçesinin yazılı ve açık şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu ek garanti hizmetinin tüketiciyi yanıltan, para tuzağı niteliğinde bir uygulama olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Sadettin T., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda 4441244 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
