Malatya Yeşilyurt’ta Gıbırnet İnternet Kesintisi 1,5 Aylık Bildirimsiz Ve Çözülmez

Yaklaşık bir buçuk aydır Malatya Yeşilyurt bölgesinde Gıbırnet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde bir kez bile bağlantı sağlayamadım. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, SMS, e-posta ya da arama ile herhangi bir açıklama paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “genel arıza var, çalışmalar sürüyor” denilerek geçiştiriliyorum. Bir genel arızanın bu kadar uzun süre giderilememesi ve sürece dair net bir tarih verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. İnternet hızından zaten memnun değilken şimdi bir de bu kadar uzun süren tam kesinti yaşamama rağmen mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.

Uzun süredir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım bağlantı kaybı süresince kullanamadığım hizmet için faturama gerekli iadenin veya indirimlerin yansıtılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.