to read complaints and reviews, or file yours.Gıbırnet Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Fatura İadesi Talebi
Gıbırnet ev internet aboneliğimde 10 Ağustos’tan bu yana her gün kesinti yaşıyorum ve internet tamamen kesik durumda, sağlıklı bir şekilde hiç kullanamıyorum. Sürekli kopmalar nedeniyle evden çalışmam ve günlük işlerimi yapmam imkansız hale geldi.
Bu durumla ilgili olarak Gıbırnet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece destek kaydı oluşturulduğuna dair SMS alıyorum fakat tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası verilmiyor ve sorunum kalıcı olarak giderilmiyor. Özellikle 20, 24 ve 26 Ağustos tarihlerinde tekrar destek kayıtları oluşturuldu; buna rağmen internet bağlantım hâlâ yok.
Modemim çalışır durumda olmasına rağmen internete bağlanamıyorum ve sorunun Gıbırnet tarafında olduğunu düşünüyorum. Uzun süredir kesinti yaşadığım bu dönemin fatura tutarının düşürülmesini veya iade edilmesini, bağlantı sorunumun da acil olarak ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gıbırnet kullanıcısıyım. 10 Ağustos’tan beri adresimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Gıbırnet sisteminde bölgede “genel arıza” göründüğü söyleniyor ancak aynı binada yaşayan diğer dairelerde internet çalışırken yalnızca bizim hattımızda internet yok.
Bu süreçte Gıbırnet müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde bölgede genel arıza olduğu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Ancak aynı binada diğer abonelerde bir sorun olmamasına rağmen sadece bizim hattımızda kesinti devam ediyor ve bu durumla ilgili özel bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum.
Henüz bu dönem için bir fatura oluşmadı ancak uzun süredir devam eden bu kesinti mağduriyete yol açıyor. Binamızda sadece bizde internetin olmaması nedeniyle, genel arıza bilgisinden bağımsız olarak hattımız için özel bir kontrol yapılmasını ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, detaylı kontrol sağlayabilmemiz adına aboneye ait isim soy isim ve iletişim bilgisi alabilir miyiz?
Ali Feyzi Uysal
Merhabalar Ali Feyzi Bey, yaşadığınız olumsuz deneyim adına firmamız olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürece dair teknik ekibimiz kısa süre içerisinde sizlerle iletişime geçerek çözüm sağlanmış olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz Saygılarımızla Gıbırnet İletişim Hizmetleri
Hâlâ daha çözüm sunulmadı ve iletişime geçilmedi, internetimiz yaklaşık bir ay olacak kesik ve bireysel olarak arıza ile ilgilendirmiyor
