İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Gıbırnet abonesiyim ve haftalardır süren internet kesintileri yaşıyorum. Haziranın son haftası ile temmuzun ilk haftasında üç gün boyunca internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ekip yönlendirileceği ve önce çevrede altyapıda sorun olup olmadığına bakılacağı söylendi, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Üçüncü günün sonunda internet kendiliğinden geldi, herhangi bir teknik müdahale yapılmadı.

Şu anda da 26 Temmuz 2026’dan beri tekrar internetim yok ve bugün üçüncü gün olmasına rağmen yine hiçbir destek alamadım. Müşteri hizmetleri sadece kesinti var deyip geçiyor, net bir bilgi vermiyor, arıza kaydının sonucu hakkında da kimse bilgilendirmiyor. Her gün eve gelip internetsiz kalmak, özellikle bu çağda, gerçekten bıktırıcı bir hale geldi.

Hem düzgün hizmet alamayıp hem de paket dahilinde tam ücret ödemek istemiyorum. İnternet kesintilerinin kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürekli yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle internet sağlayıcımı değiştirmeyi düşünüyorum. Yaşadığım bağlantı sorunlarının ivedilikle incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve sorunun tamamen giderilmesini istiyorum.