Gıbırnet’te 100 Mbps Hattımın Düşük Hızı Ve Geçiş Sürecindeki Sorunlar Çözülmedi

Gıbırnet üzerinden 100 Mbps internet kullanıyorum. 19 Ocak tarihinde uygulama üzerinden arıza talebi oluşturarak hızımın düşürülüp hat değerlerimin stabil hale getirilmesini talep ettim ancak 3 gündür hattımı düzeltemediler. İnternet hızımda ve hat değerlerimde yaşadığım sorunlar devam etti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı güncellediklerini söylediler ancak sorun çözülmedi. Durum düzelmeyince başka bir operatöre geçiş için başvuru yaptım. Ne tesadüftür ki geçiş başvurusu yaptığım gün hat değerlerim daha da kötü hale geldi ve artık neredeyse hiç internete bağlanamıyorum. Tekrar aradığımda ise geçiş sürecinde olduğum için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar.

Hem mevcut hizmetimi düzgün kullanamıyor olmamdan hem de geçiş sürecimde herhangi bir kolaylık sağlanmamasından dolayı mağdurum. Geçiş işlemlerimin acilen hızlandırılmasını ve yeni operatöre geçiş tamamlanana kadar mevcut hattımın düzeltilerek interneti sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.