to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Otogarda Bekletilme Ve Saygısız Personel Tutumu
18 Temmuz 2026 tarihinde, Ayvalık Otogar’dan İzmir Otogar’a 03.15 hareket saatli, k:32 koltuk numaralı ve PNR: 3G803JMB6 olan Çanakkale Truva Turizm seferim için 02.42’de firma tarafından arandım. Bana, otogara gelmem yerine yol kenarında, otogar dışında bulunan bir benzin istasyonuna çıkıp orada beklemem gerektiği söylendi. Gece yarısı, yol kenarında ve otogar dışında beklemek zorunda bırakılmam güvenlik ve Konfor açısından son derece rahatsız ediciydi, buna rağmen mecburen kabul ettim.
Otobüs hem geç geldi hem de araca bindiğimde koltuklarda şarj istasyonu bulunmadığını fark ettim. Bu durumu yetkili personele, muavine ilettiğimde, kendisinden son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla “Araba şasi yapmışsa ben sana ne yapabilirim, yarın sabah gittiğin yerde ne şekilde şarj edersen et” tarzında cevaplar duydum. Araçta kadınlar ve çocuklar da bulunduğu için ortamın daha fazla gerilmemesi adına sesimi yükseltmeden, tartışmayı büyütmeden duruma katlanmak zorunda kaldım. Yolcu olarak karşılaştığım sorunla ilgilenmek yerine kırıcı, ukala ve yardımcı olmaktan uzak bir üslup kullanılması beni çok rahatsız etti.
Ben bu yaşananlardan ne ücret iadesi ne de bir özür talep ediyorum. Tek isteğim, emekçiye ve yolcuya bu kadar saygısız yaklaşan, sorunu çözmek yerine küçümseyen kişilerin bu firmada yolcu karşısına çıkarılmaması ve haklarında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasıdır. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için personel seçimi ve eğitimi konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
18 Temmuz 2026 tarihinde saat 03:15’te Ayvalık Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na kalkması gereken Çanakkale Truva Turizm seferi için k:32 koltuk numarasıyla, PNR: 3G803JMB6 kodlu biletim vardı. Sefer saati yaklaşmasına rağmen araç otogara gelmedi, bunun yerine muavin beni telefonla arayarak, yol üzerinde bulunan köhne ve ıssız bir akaryakıt istasyonundan, belirtilen saatten yaklaşık 40 dakika sonra alınacağımı söyledi. Gece yarısı, otogar yerine böyle ıssız bir noktadan alınmak zorunda bırakılmam benim için son derece güvensiz ve rahatsız edici bir durum oldu.
Yolculuk sırasında da sorunlar devam etti. Araçta priz/şarj imkanı olduğu belirtilmesine rağmen telefonumu şarj edemeyince muavine bunu sorduğumda, son derece ukala bir üslupla “Araba şasi yaptı, ben ne yapabilirim, indiğin yerde takarsın” şeklinde cevap verdi. Bu ifade ve tavır beni gereksiz yere kışkırtan, saygısız bir yaklaşımdı.
Şu anda hâlâ aynı araçtayım ve hem diğer yolcuları rahatsız etmemek hem de kendime ya da kimseye zarar gelmemesi için sakin kalmaya çalışıyorum. Ancak bu yaşananların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu yüzden özellikle bu muavin hakkında gereken disiplin işlemlerinin yapılmasını ve firmanın bu tür tutumlara kesinlikle izin vermemesini talep ediyorum. Ayrıca yolcu güvenliğini riske atan ve hizmet kalitesini bu kadar düşüren uygulamaların sonlandırılması için firmanın gerekli önlemleri almasını istiyorum
