Gece Yarısı Otogarda Bekletilme Ve Saygısız Personel Tutumu

18 Temmuz 2026 tarihinde, Ayvalık Otogar’dan İzmir Otogar’a 03.15 hareket saatli, k:32 koltuk numaralı ve PNR: 3G803JMB6 olan Çanakkale Truva Turizm seferim için 02.42’de firma tarafından arandım. Bana, otogara gelmem yerine yol kenarında, otogar dışında bulunan bir benzin istasyonuna çıkıp orada beklemem gerektiği söylendi. Gece yarısı, yol kenarında ve otogar dışında beklemek zorunda bırakılmam güvenlik ve Konfor açısından son derece rahatsız ediciydi, buna rağmen mecburen kabul ettim.

Otobüs hem geç geldi hem de araca bindiğimde koltuklarda şarj istasyonu bulunmadığını fark ettim. Bu durumu yetkili personele, muavine ilettiğimde, kendisinden son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla “Araba şasi yapmışsa ben sana ne yapabilirim, yarın sabah gittiğin yerde ne şekilde şarj edersen et” tarzında cevaplar duydum. Araçta kadınlar ve çocuklar da bulunduğu için ortamın daha fazla gerilmemesi adına sesimi yükseltmeden, tartışmayı büyütmeden duruma katlanmak zorunda kaldım. Yolcu olarak karşılaştığım sorunla ilgilenmek yerine kırıcı, ukala ve yardımcı olmaktan uzak bir üslup kullanılması beni çok rahatsız etti.

Ben bu yaşananlardan ne ücret iadesi ne de bir özür talep ediyorum. Tek isteğim, emekçiye ve yolcuya bu kadar saygısız yaklaşan, sorunu çözmek yerine küçümseyen kişilerin bu firmada yolcu karşısına çıkarılmaması ve haklarında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasıdır. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için personel seçimi ve eğitimi konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.