Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34547384

Gıbırnet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Uzayan İnternetsiz Süre

profile
Emre
Gıbırnet
14 Aralık 01:44
77

Gıbırnet üzerinden 3 Aralık tarihinde 100 Mbps’lik internet aboneliğimin, yeni taşındığım adrese nakil işlemi için başvuruda bulundum. Yasal süre olan 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen, bugün 14 Aralık itibarıyla hâlâ hiçbir somut işlem yapılmadı ve internet hizmetim tamamen kullanılamaz durumda.

Kayseri Kocasinan’daki yeni adresim için nakil sürecini başlattığımdan beri Gıbırnet müşteri hizmetlerini 10 defadan fazla aradım. Her seferinde altyapının Türk Telekom kaynaklı olduğundan ve çeşitli teknik sorunlardan bahsediliyor; ancak bu problemlerin yüklenici firmanın sorunu olduğu, bir kullanıcı olarak beni bu kadar süre internetsiz bırakmanın kabul edilemez olduğu kanaatindeyim. Görüştüğüm tüm temsilciler neredeyse birbirinin aynısı cümleleri kuruyor ve hiçbir ilerleme kaydedilemiyor. Bu da insanı gerçekten bir müşteri temsilcisiyle değil, bir makineyle konuşuyormuş gibi hissettiriyor.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil talebimin acil olarak sonuçlandırılmasını, yeni adresimde internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyete ilişkin gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

gibirnet-nakil-islemi-gecikmesi-ve-uzayan-internetsiz-sure-1.jpg
Gıbırnet Logo
Gıbırnet
16 Aralık 08:18 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gıbırnet İşlevsiz Mobil Uygulama ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Abonelik İptali Kararı

profile
Yusuf
Gıbırnet
31 Ağustos 11:48
970

31.08.2025 tarihinde Gıbırnet 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimle ilgili nakil işlemi yapmak için mobil uygulamanız üzerinden başvuru yapmak istedim. Uygulamada ilgili menüler olmasına rağmen, gerekli formları ve belgeleri hiçbir şekilde yükleyemedim. Mobil uygulamanızda bu menülerin bulun...

gibirnet-islevsiz-mobil-uygulama-ve-saygisiz-musteri-temsilcisi-nedeniyle-abonelik-iptali-karari-1.jpg

Gıbırnet İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Aykut
Gıbırnet
07 Temmuz 2023 19:39
3.100

Kayıtlı aboneliğim ile alakalı nakil ve taşıma işlemi başvurusu yapılmıştı. Gıbırnet tarafınızdan yeni taşıyacağım. Yere altyapı sorunu nedeniyle Türk Telekom'a başvuru yapılması gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleri Daha sonra bu başvuruyu Türk Telekom'a bizim adımıza kendilerinin yapacağınızı sö...

1 Destek
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikti, Ödediğim Ücrete Rağmen İnternetim Bağlanmadı

profile
Ahmet
Gıbırnet
29 Kasım 16:21
503

Gıbırnet üzerinden 35 Mbps’lik internet aboneliğim için 22 Kasım tarihinde nakil talebi oluşturdum. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Üstelik nakil ücreti olarak 1000 TL’yi EFT/havale yoluyla ödemiş bulunuyorum. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün a...

Gıbırnet Abonelik İptali Problemi.

profile
Mustafa
Gıbırnet
29 Mayıs 2023 10:32
6.602

Taşındığımız binaya internet aboneliğimi nakil ettirmek için başvuru yaptım. Sonrasında binada fiber altyapı olmadığı için VDSL modem almam gerektiği, modem istersem kendim alabileceğim, Gıbırnet'ten alırsam 500 TL ücreti olduğu, nakil işleminin ise 7 gün içerisinde gerçekleşeceği söylendi. Önce nak...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Gıbırnet müşteri hizmetleri Gıbırnet internet Gıbırnet altyapı Gıbırnet nakil Gıbırnet başvuru
Benzer Şikayet Yaz