Gıbırnet Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Uzayan İnternetsiz Süre

Gıbırnet üzerinden 3 Aralık tarihinde 100 Mbps’lik internet aboneliğimin, yeni taşındığım adrese nakil işlemi için başvuruda bulundum. Yasal süre olan 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen, bugün 14 Aralık itibarıyla hâlâ hiçbir somut işlem yapılmadı ve internet hizmetim tamamen kullanılamaz durumda.

Kayseri Kocasinan’daki yeni adresim için nakil sürecini başlattığımdan beri Gıbırnet müşteri hizmetlerini 10 defadan fazla aradım. Her seferinde altyapının Türk Telekom kaynaklı olduğundan ve çeşitli teknik sorunlardan bahsediliyor; ancak bu problemlerin yüklenici firmanın sorunu olduğu, bir kullanıcı olarak beni bu kadar süre internetsiz bırakmanın kabul edilemez olduğu kanaatindeyim. Görüştüğüm tüm temsilciler neredeyse birbirinin aynısı cümleleri kuruyor ve hiçbir ilerleme kaydedilemiyor. Bu da insanı gerçekten bir müşteri temsilcisiyle değil, bir makineyle konuşuyormuş gibi hissettiriyor.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil talebimin acil olarak sonuçlandırılmasını, yeni adresimde internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyete ilişkin gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.