to read complaints and reviews, or file yours.Erteleme Sonrası İade 3 Hafta Gecikti
Samsun Gezione firmasıyla Samsun çıkışlı, 12 Aralık Sinop günübirlik turuna iki kişi katılmak için kişi başı 900 TL’lik ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdik. Ancak 11 Aralık günü, uygun olmayan hava koşulları gerekçe gösterilerek turun ertelendiği tarafımıza bildirildi.
Turun 14 Aralık Pazar günü yapılacağı söylendi; başta bu tarihe katılmayı düşünmemize rağmen işlerimiz çıktığı için gitmekten vazgeçtik ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. İlk etapta iadenin yapılamayacağı, bunun yerine bir yıl içinde başka bir tarihte tura katılabileceğimiz söylendi. Turun planlanan tarihte gerçekleşmemesinin bizimle alakalı bir durum olmadığını, tamamen firmanın aldığı bir erteleme kararı olduğunu belirterek iade talebimizi yeniden ilettik.
Bu kez gerekli bilgilerimiz alındı ve iadenin 7–14 iş günü içinde hesabımıza yatacağı söylendi. Ancak aradan üç hafta geçmesine ve 5 Ocak 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar hatırlatma yapmamıza rağmen her seferinde “bugün yapılacak” denilerek süreç ertelendi ve görmezden gelindi.
Hak etmiş olduğumuz iade ücretimizi almak için bu kadar uğraşmaktan gerçekten yorulduk. Ödediğimiz 900 TL tutarındaki ücretin, ilk verilen sözler doğrultusunda en kısa sürede IBAN hesabımıza geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
