Tur İptali Sonrası Ücret İadesinde Gecikme Ve Güven Sorunu

Samsun Gezione adlı firmadan 23 Kasım için günübirlik tura iki kişi olarak rezervasyon yaptırdık, iki kişi için toplam 1500 TL ödemeyi de IBAN’a havale ile gönderdik. Daha sonra tur iptal edildi ve biz de doğal olarak ücret iadesini beklemeye başladık.

Sözleşmede ücret iadesi için 7 gün yazmasına rağmen, WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada bu kez 7–14 iş günü süreceği söylendi. Ancak Şikayetvar’da yer alan şikayetlere baktığımda, birçok kişinin 14 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ ücret iadesini alamadığını gördüm. Bu yüzden firmaya güvenmiyorum. Ödemeyi alırken hiçbir şekilde bekletmeyen firmanın, iade konusunda bu kadar oyalayıcı davranması da kabul edilebilir değil.

Üstelik biz öğrenciyiz ve ödediğimiz 1500 TL bizim için ciddi bir meblağ. Kendi paramızı almak için haftalarca beklemek zorunda bırakılmak istemiyoruz. Paramın bu şekilde bekletilmesi halinde firmayı Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğü’ne ve ilgili seyahat acentası birimlerine de ayrıca şikayet edeceğim. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının benzer bir sorun yaşamaması için, tarafıma ödemiş olduğum 1500 TL’nin herhangi bir bahane ve gecikme olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.