Gezinomi Turu: Eksik Bilgilendirme, Kişisel Veri Paylaşımı Ve Organizasyon Sorunları
Çevremizdeki birkaç arkadaşın tavsiyesi ile Gezinomi'yi tercih ederek 7-15 Temmuz 2025 tarihli "Bernina Express İle Bir Avrupa Masalı" turuna katılmaya karar verdik. Ankara Kentpark'ta bulunan Gezinomi satış ofisinden turu yaklaşık 1 ay öncesinden satın aldık. Ofis görevlisi bize turun başlamasına en az 48 saat kala uçuş ve rehber bilgilerinin gönderileceğini söyledi. Fakat son güne kadar hiçbir bilgi verilmedi. Son gün yani 6 Temmuz saat 11 de yine ben aradım, bu gece uçağım olduğunu ve hala bana bilgilerin ulaşmadığını söyledim. Bu gergin konuşmadan sonra bilgiler atıldı. Fakat benimle birlikte başka bir ailenin de isimleri ve doğum tarihleri paylaşıldı (Benim ailemin bilgilerinin de diğer aileye atıldığını tur esnasında öğrendim.)
Turun dördüncü gününde bir kadın otobüs şoförüne otobüsteki çöp kutusunun alınmadığını ve otobüsün koklamaya başladığını haklı olarak söylediğinde şoför: "o zaman çöp atmayın, ben çöpçü değilim." diye son derece kaba bir şekilde çıkıştı.
Otobüs defalarca yolu bulamadı. Bir defasında polis gelerek bize gideceğimiz yere kadar refakat etti.
Turun altıncı gününde kalacağımız otelde ailelerin çocuklarını beraber aynı odalara yazılmıştı. Yani bir ailenin kızı ile diğer ailenin oğlu aynı odaya verilmiş. Firma sorunu çözemedi, aileler kendi arasında sorunu çözdü.
Turun bitmesine bir gün kala tur rehberi değişti. Benim başka bir turum var bahanesiyle rehber bizi bıraktı.
Turun ekstra gezilerinden olan ve kişi başı 80 Euro ödediğimiz Montrö ve Şatolar gezisine ekstra ödemeyenler de götürüldü ve bir tane şato gezmedik. Otobüs yol kenarında durdu ve rehber, yol karşısında ve mesafesi olan bir şatoyu göstererek buradan fotoğraf çekin dedi.
Sözün özü Gezinomi ile tura falan gitmeyi düşünüyorsanız başka seçenekleri de değerlendirin derim. Bu gibi konularda tavsiye, referans da işe yaramıyor. Arkadaşınızın memnun kaldığı tur firması size eziyet olabiliyor.
Merhaba Tarık Bey; Öncelikle Gezinomi Ailesi olarak sağlıklı günler dileriz. Yaşamış olduğunuz durumundan dolayı son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşleriniz bizler için önemli olmakla beraber iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Saygılarımızla Gezinomi Misafir İlişkileri Departmanı
Merhaba Tarık Bey; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yurtdışı turlarımızda bilgilendirmeyi tur başlangıcından 48 saat içerisinde misafirlere iletmekteyiz, tüm bilgiler bizler de bu süre zarfında iletilmektedir. Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Bizlere iletmiş olduğunuz tüm görüşleriniz ilgili yetkili birimlerimize iletilmiş olup ilerleyen süreçlerde değerlendirmelerinize istinaden iyileştirmeler sağlanacaktır. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı




