to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Turların Eksikliği Ve Rehber Değişikliğiyle Yaşanan Hayal Kırıklığı
Gitmek istediğim lokasyona düzenlendiği için 7-15 Temmuz 2025 Bernina Express ile Avrupa Masalı turuna katıldık. Turu Ankara Kentpark Gezinomi satış ofisinden aldık. Turda ekstra olan geziler vardı fakat paketi dikkatle incelediğimde iki turun bu ekstralarda yer almadığını fark ettim. Bunu satış ofisine ilettim ve bizden sonra ücret talep edilmemesini istedim. Turu seçenler için Heidi'nin Köyü ve Metzingen AVM ekstralarda yok; sonra orada sizden ücret talep edecekler. Bana Gezinomi'den herhangi bir açıklama gelmedi ve sonrasında tur esnasında bizden Heidi'nin Köyü ve Metzingen AVM için ücret istediler. Bizler olayı söyleyince AVM'yi güya hediye ettiler.
Gelelim rehberimize: Rehberimiz gayet iyi ve deneyimliydi. Altıncı güne kadar bizi güzel gezdirdi ama sonrasında, her ne hikmetse, kendisi turu başka bir rehbere devretti. Bir takım sorunların olduğunu söyledi ama bu hiç profesyonel bir hareket değildi ve bizden sonra başka bir tur aldığını düşünüyorum, tabii bizim turu henüz tamamlamamışken... (G******* Bey) Onun dışında her şey için kendisine teşekkür ediyorum.
Merhaba Ayşe Nur Hanım; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, yaşamış olduğunuz durumdan dolayı son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ekstra tur paketinde yer alan turlar harici programda yer alan farklı ekstra turlarda mevcut olmaktadır, bazı turlar ekstra tur paketi harici fiyatlandırılmaktadır fiyata dahil olmayan kısım da programda belirtilen/belirtilmeyen ekstra turlar ve serbest zaman aktiviteleri, olarak belirtilmektedir. Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Bizlere iletmiş olduğunuz tüm görüşleriniz ilgili yetkili birimlerimize iletilmiş olup ilerleyen süreçlerde değerlendirmelerinize istinaden iyileştirmeler sağlanacaktır. Geri dönüş ve bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
