Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Transfer Hizmetinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Eksikliği

profile
08 Eylül 2025 14:37
2.645

5 Eylül 2025 tarihinde Ercan Havalimanı’na iniş yaptığımızda, Gezinomi (Tur312) Ankara Kentpark şubesinden satın aldığımız standart transfer hizmetini kullanmak üzere, önceden ofiste sözlü olarak anlaştığımız şekilde bize özel saatlerde transfer sağlanacağı belirtilmişti. Ancak havalimanına vardığımızda transfer aracının ayrıldığı ve bize özel transferin olmadığı söylendi. Şirketin resmi internet sitesi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılacağı belirtilip saatlerce bekletildik ve herhangi bir geri dönüş alamadık. Defalarca aramamıza rağmen cevap verilmedi. Sonuç olarak, kendi imkânlarımızla Concorde Otel’e ulaşmak zorunda kaldık.

Aynı mağduriyeti 7 Eylül 2025 tarihinde otelden çıkışımızda da yaşadık; transfer saatimizi belirlemek ve hizmetten faydalanmak için aradığımızda yine hiçbir şekilde yanıt alamadık. Almadığımız hizmetin ücretini kredi kartı ile ödememize rağmen, herhangi bir geri ödeme veya çözüm teklifi sunulmadı. Ankara Kentpark şubesinde İ***** isimli çalışan tarafından verilen bilgiler tamamen asılsız ve yanıltıcıydı. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşadık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini ve konuyla ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

11 Eylül 2025 11:45 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Eylül 2025 00:32
2.705
3
Doğan sonucu yetersiz buldu

İade Süreci Kabusa Döndü: 20 Gün Bekleyiş

profile
Doğan
27 Mart 2025 01:25
4.987
Benzer Şikayet Yaz