Ek Ücret Ve Rehber Davranışı Nedeniyle Her Şey Dahil Turunda Mağduriyet

13–20 Eylül 2026 tarihleri arasında eşimle birlikte “Ankara Çıkışlı Kosovalı Büyük Balkanlar Turu ajet ile Extra Turlar ve Akşam Yemekleri Dahil SKP-SKP” turuna Gezinomi üzerinden, iki kişi toplam 73.000 TL ödeyerek katıldık. Turu her şey dahil diye satın almamıza rağmen, tur başlamadan bir gün önce WhatsApp üzerinden rehber E*** N**** tarafından birkaç paragraf uzunluğunda ekstra tur programı gönderildi ve kişi başı 60 Euro ek ücret talep edildi.

Başta bu ücreti kabul etmek istemedik fakat tura katılanlardan sadece iki kişi hariç herkes kabul edince mecbur bırakılmış gibi hissederek iki kişi için toplam 120 Euro daha ödedik. Ücret ödemediği söylenen iki kişinin de turlara katıldığı, sonradan ödeme aldıkları söylense de gruptaki kimse buna pek inanmadı. Ödediğimiz bu ekstra ücrete rağmen tur boyunca ciddi bir hizmet karşılığı aldığımızı düşünmüyorum.

Rehber E*** N**** bilgi olarak donanımlı olmasına rağmen aktarımda çok dağınık, konuları gereksiz yere uzatan ve açıkça umursamaz bir tavır içindeydi. Otobüste anlattıkları o kadar uzatıldı ki çoğu kişi uyuyakaldı. Zaman zaman bizimle alay ediyormuş gibi bir üslup kullandı. Yaşanan aksaklıkların sorumluluğunu da sürekli Gezinomi’ye ve acenteye atarak kendisini tamamen geri planda tuttu.

Bize anlatılırken tekne turu da dahil denilen programda, Ohrid’de tekne turu olduğu söylense de kanyondaki tekne turunun ücretli olduğu ortaya çıktı ve birçok kişi artık bütçesi aştığı için binemedi. İnsanların sabrı ve sınırı zorlandı, ancak rehbere yüzüne karşı bir şey söylemek de zorlaştı çünkü oldukça **uygunsuz** bir tavır sergiledi. Ekstra yerler göreceğiz denilerek normal programdan geri kalındı, şehir merkezlerindeki pek çok yeri tam anlamıyla gezemedik. Çoğu yerde bir saat gibi kısıtlı sürelerle neye bakacağımızı, ne yiyeceğimizi şaşırdık ve geziden neredeyse hiçbir keyif alamadık.

Tur sırasında aynı bölgede başka turlarla da karşılaştık ve onlardan kişi başı 55 Euro’ya anlaştıklarını öğrendik. Aynı rotalarda, yol üstü uğranan yerler için bu kadar farklı ücretlendirme yapılması, “kimden ne koparılırsa” mantığıyla hareket edildiği izlenimini verdi. Bu alınan ekstra ücretlerin sadece otobüs yakıtına gidemeyeceğini, aradaki farkın birilerinin cebine kaldığını düşünüyorum.

Sonuç olarak hem rehberin tutumu hem de tur satılırken “her şey dahil” denip sonradan ekstra tur adı altında yeniden para talep edilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Paramın boşa gittiğine inanıyorum ve hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Gezinomi ve ilgili acentadan, en azından tahsil edilen ekstra tur ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse kısa süre içinde TÜRSAB nezdinde de şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.