to read complaints and reviews, or file yours.Gezinomi İle Yaşadığımız Büyük Balkan Turu Hayal Kırıklığı
Gezinomi adlı firmadan aldığım iki kişilik Kosovalı Büyük Balkan Turu'nu gerçekleştirdik, ancak nereden baksanız tam bir fiyaskoydu.
1- Satın aldığımız tur 4 Temmuz çıkışlıydı, ancak sefer dolmadığı için 3 Temmuz'a çekildi. Bu süreçte diğer firmalar, kendilerinden kaynaklanan bu sorun için müşterilerine kişi başı 100 Euro indirim/iade yaptılar. Ancak Gezinomi kesinlikle bu durumu inkar ediyor ve ödeme yapmadı. Bu durumun duyulmayacağını düşündü. Durumu ilettiğimizde de böyle bir ödeme yapılmayacağını belirttiler.
2- Bu kısım daha da problemli. Firmadan Kosovalı Büyük Balkan Turu aldık ve bunun için kişi başı 100 Euro, yani eşimle birlikte toplamda 200 Euro fazla para ödedik. Ancak tura katıldığımızda, otobüste büyük çoğunluğun Kosovasız Balkan Turu aldığını ve bizim ödediğimiz ücretle bir nevi onların da bu geziye katılacağını öğrendik. İşin daha da ilginç kısmı, Kosova gezisinden bir gün önce, Kosova gezisinin yapılıp yapılmaması ile ilgili otobüste rehber tarafından soru yöneltildi. Kosova kısmının yorucu olacağı ve bu bölümde çok da görülecek yerler olmadığı yolculara söylenince, otobüsteki tüm yolcular (çoğu Kosova parası ödemediği için olsa gerek) gezinin bu kısmını istemediler. Biz eşimle istediğimizi belirtince de bizi başka bir tura aktarıp öyle göndereceklerini söylediler. Eşim hamile olduğu için mevcut düzenimizi bozmak istemediğimizi ve bu şekilde kabul etmediğimizi ifade ettik. Sonuç olarak, kendi turumuzun belirlediği yeni programa uyup Kosova'ya gidemedik.
Sonuç olarak, Gezinomi'nin bizden ekstra olarak aldığı Kosova kısmını hiç yapamadan geri geldik. Firma, bunun da parasını geri ödemeyeceğini belirtiyor.
Belirttiği günde geziyi yapmaz.
Ekstra ücretlerle müşteriyi mağdur eder.
Alakasız ve ucuz ülkelerde daha çok konaklatıp, gezinin esas görülmesi gereken yerlerinde ise yeterli vakit geçiremezsiniz.
Gezinomi ile ilgili gerekli davayı da açacağım.
Merhaba Serhat Bey; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, yaşamış olduğunuz durumdan dolayı son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Turlarımız yeterli katılım olmadığı durumlarda veya havayolu kaynaklı iptal saat değişikliği gibi durumlarda gerçekleşmemektedir, bu durumda misafirlerimize alternatif programlar önerilmektedir, tarafınıza 03 Temmuz aynı program gün bazı sıralaması farklı ve havayolu Aır Albania yerine THY olarak bulunan program önerilmiş olup onayınız dahilinde değişiklik işlemleri yapılmıştır yapılan değişiklik işlemlerinde herhangi bir iade bulunmamaktadır. Programda Kosova mevcut olup gidilebileceği yönünde tarafınıza bilgi iletilmiş olup çoğunluk katılmadığı için mevcut düzeni bozmamak adına katılım sağlamak istemediğini belirtmenize istinaden Kosova programı yapılmamıştır. Bizlere iletmiş olduğunuz tüm görüşleriniz ilgili yetkili birimlerimize iletilmiş olup ilerleyen süreçlerde değerlendirmelerinize istinaden iyileştirmeler sağlanacaktır. Geri dönüş ve bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
Ben Tura katıldığım otobüsü turun 1 gününde birileri istemiyor diye değiştirmek, gebe eşimle bir başka otobüse aktarılıp onların programına göre Kosova turunu yapmak zorunda mıyım? Turda böyle bir değişikliğin olacağını bize önceden haber verdiniz mi?
