Ekstra Tur Ve Akşam Yemekleri Dahil Söylendiği Halde Ekstra Ücret Talebi

Gezinomi’nin “Büyük Balkan Turu” nu 20–27 Ağustos 2026 tarihleri arasında 2 yetişkin ve 2 çocuk olarak, İzmit’teki bir acente aracılığıyla satın aldık. Satın alırken ekstra turlar ve akşam yemekleri dahil olacak şekilde kişi başı 37 bin tl ödedik ve bunu özellikle “ekstra turlar dahil” olduğu için tercih ettik.

20 Ağustos’ta Sabiha Gökçen’den Saraybosna’ya uçtuk ve havaalanında karşılandıktan sonra otobüslerle geziye başlayacağımız sırada bizden kişi başı 20 euro ülke giriş ücreti ve 75 euro da ekstra turlar için ödeme talep edildi. Toplamda 4 kişi için 380 euroyu, pakete dahil denmiş olmasına rağmen ödemek zorunda kaldık. Ödemezsek neler olacağını çok net şekilde hissettirdiler.

Örneğin marka Kanyonu’nda tekne turu için ayrıca para ödememiz gerektiği söylendi. Para ödemeyenler tekne turuna alınmayıp yaklaşık 2 km uzakta, kimsenin olmadığı bir yerde bırakıldı ve 40 derece sıcakta bizim tekne turundan dönmemizi 2 saat beklediler. Aynı şekilde Budva’da halk plajına gidişte, Makedonya Ohrid’de gölü tekne ile gezmek için ve Bosna Hersek’te Bosna şehitlikleri ile müzeyi görmek için de ek ödemeler istendi; bu da tur boyunca birkaç kez tekrarlandı. Ödemeyi reddedenler sürekli bir yerlere bırakılıp bekletildiği için, çocuklarımızla mağdur olmamak adına biz de mecburen bu ek paraları ödedik.

Daha sonra turu satın aldığımız acenteyle görüştüğümde, “Size ayıp etmişler, ekstra tur dahil olmasına rağmen orada tekrar sizden para almışlar” diyerek bunun normal olmadığını kendileri de ifade etti. Elimde, bana gönderilen ve “extra turlar ve akşam yemekleri dahil” ibaresi bulunan e-posta kaydı da bulunmaktadır.

Ekstra turlar ve akşam yemekleri dahil diye sattığınız bir turda, sahada yolcuları zor durumda bırakarak tekrar para toplamanızı meslek ahlakına sığdıramıyorum ve bu durumu kandırmaca, hileli bir satış olarak görüyorum. Bizden alınan 380 euronun, turu satın alırken ödediğimiz ücrete dahil olması gerektiğini düşünerek, tarafıma iadesini ve bu tür uygulamalarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.