Ekstra Tur Ve Şehir Vergisi İçin Alınan Ücretler Ve Rehber Davranışı Nedeniyle Hayal Kırıklığı

12.07.2026 çıkışlı, 19.07.2026 dönüşlü, Ankara Esenboğa çıkışlı “Kosovalı Büyük Balkan Turu” nu Ankara Kentpark AVM’de bulunan Gezinomi Tur acentesi üzerinden kişi başı 799 € bedelle, ekstra turlar dahil olacak şekilde satın aldık. Sözleşme ve tur satışında, Marka Kanyonu, Aziz Naum Manastırı ve Perast tekne turu gibi tüm turların fiyata dahil olduğu ve bizden ayrıca ücret talep edilmeyeceği, özellikle sorumuz üzerine belirtilmişti.

Tura başladığımız andan itibaren rehber hanımın ilgisiz ve emrivaki tavırlarıyla karşılaştık. Otobüste çoğunluğun talep etmesine rağmen şarkı bile açılmadı, sürekli otobüs içinde aceleyle ilerleyen bir program uygulandı. Panoramik olarak gezildiği söylenen yerlerin anlatımları son derece yetersizdi ve serbest zamanlar çok kısa tutuldu. Yaklaşık 4 saatte alınması gereken yolların 8 saate yakın sürede alınması da seyahat konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Sözleşmemizde açıkça yer almasına rağmen Marka Kanyonu, Aziz Naum Manastırı ve Perast tekne turu için kişi başı 50 € ek ücret toplandı. Bu etkinliklere katılmak istemediğimizde ise buralara girişimizin yasak olduğu, sadece belirlenen bir kafede oturabileceğimiz söylendi ve herhangi bir alternatif gezi veya program sunulmadı. Ayrıca kişi başı 20 € “şehir vergisi” adı altında para toplandı; ancak bu ücretin nereye ve nasıl ödendiği konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.

Sonuç olarak kişi başı 799 € tur ücreti, 50 € ekstra turlar ve 20 € şehir vergisi olmak üzere toplam 869 €, üç kişi için de ciddi bir meblağ ödememize rağmen, aldığımız hizmet hem sözleşmeye hem de bize anlatılan tura uymadı. Rehber hanımın tavrı ve tur organizasyonunun genel işleyişi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık ve Gezinomi Tur’dan memnun kalmadık.

Sözleşmede yer alan “ekstra turlar dahil” ibaresine rağmen bizden ayrıca ücret alınması, programda belirtilen içeriğin tam olarak sunulmaması ve keyifsiz, sorunlu geçen bu tur nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, ekstra turlar ve şehir vergisi adı altında alınan tutarların iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.