Gezenti Turizm Kimse Memnun Kalmadı

Gezenti Turizm üzerinden Güneş Arslan adına, iki kişi olarak 29-30-31 Mayıs tarihlerinde, bayramın 3. Günü için 1 gece konaklamalı Kapadokya turu satın aldım ve bu tur için 5.750 TL ödedim. Tur satışını İzmir Girne Caddesi’indeki acenteye bizzat giderek, yüz yüze gerçekleştirdim.

Bayramın 1. Günü acenteden aranarak yeterli kişi sayısına ulaşılamadığı için turun iptal edildiği, istersem bayramın 2. Günü yapılan başka bir turla birleştirilerek götürülebileceğimiz söylendi. Biz de özellikle “Sizinle anlaştığımız şekilde olacak” denilerek ikna edildik ve bu şartla kabul ettik. Ancak sonrasında yaşadıklarımız tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Önceden belirlenmiş koltuk numaralarımız 27–28 olmasına rağmen, otobüse bindiğimizde 32–33 numaralı, son derece rahatsız koltuklarda oturtulduk. Tüm itirazlarımıza rağmen bunun böyle ayarlandığı söylenerek geçiştirildik. Tur boyunca sürekli saatler değişti, hiçbir şey planlandığı gibi ilerlemedi. Sözde anlaşmalı kahvaltı yerine götürüldük, ancak kahvaltı doğru düzgün yapılabilecek gibi değildi, neredeyse aç gezmek zorunda kaldık. Öğle yemeğinde de yine anlaşmalı denilen başka bir yere götürüldük, açık büfe olmasına rağmen yemeklerin kalitesi o kadar kötüydü ki hem bizim hem de diğer misafirlerin midesi bulandı, kimse memnun kalmadı.

Bu konuları tur esnasında rehbere ve yetkililere ilettiğimizde koltuk konusu için “Bize böyle bilgi verilmiş” denilerek sorumluluk alınmadı. Yemeklerle ilgili şikayetimizde ise sadece “Bakıyoruz, yemek yedirecek düzgün bir yer araştırıyoruz” gibi o anı kurtarmaya yönelik, ama hiçbir somut adım içermeyen cevaplar verildi, pratikte hiçbir iyileştirme yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem ödediğim ücrete hem de harcadığım zamana yazık olduğunu düşünüyorum. Gezenti Turizm’in bu sorumsuz yaklaşımı, verdiği sözleri tutmaması, koltuk ve yemek düzenlemeleri başta olmak üzere yaşattığı mağduriyetlerin giderilmesini ve ödediğim ücretle ilgili telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.