to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Kayıtlı Iphone 16 Pro Max İçin Acil Değişim Talebi
Getmobil üzerinden iPhone 16 Pro Max satın aldım ancak gelen cihazın yurt dışı kayıtlı olduğunu yasal uyarı SMS’i ile öğrendim. İki gün önce hattıma, kullandığım cihazın IMEI numarasının kayıtlı olmadığı ve 30 gün sonra kapanacağına dair bir mesaj geldi. Ben bu telefonu Türkiye’de sorunsuz kullanmak üzere, yasal ve kayıtlı bir cihaz olarak aldım.
Durumu fark eder etmez Getmobil müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla ulaşamıyorum. Satış sırasında cihazın yurt dışı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Cihazın Türkiye kayıtlı, tamamen yasal bir cihazla acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim sağlanmazsa, maddi kaybım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı ve maddi tazminat davası açmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Getmobil ve Antalya Matech İletişim’den şikayetçiyim. Mağazalarına giderek iPhone 14 Pro derin mor 512 GB telefonumu takas edip üzerine 56.000 TL Nakit ödeyerek iPhone 16 Pro Max 256 GB aldım. İPhone 14 Pro telefonum yaklaşık 40–44 bin tl bandında sayıldı ve ben telefonu özellikle Türkiye garantili olarak almak istediğimi belirttim.
Ancak aldığım iPhone 16 Pro Max’in yurt dışı cihaz olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine telefonu iade ettim ve cihazı mağazaya geri teslim ettim. Buna rağmen hesabıma sadece ödediğim 56.000 TL yatırıldı, takasa verdiğim iPhone 14 Pro telefonumun bedeli ödenmedi. Yani şu an ne telefonum var ne de telefonumun takasta sayılan parasını alabildim.
Mağaza tarafıyla görüştüğümde en kısa sürede iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ telefonumun bedeli hesabıma yatırılmadı. Sattıkları ürünün arkasında durmayan, müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Takas ettiğim iPhone 14 Pro telefonumun takasta sayılan tutarının acilen tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eren Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. Talebiniz işleme alınmıştır sizleri en kısa süre içerisinde arayarak bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba sizlerden hala gerekli geri dönüşü alamadım en kısa zamanda çözülmesini istiyorum.
Merhaba Eren Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. İlgili birime taleplerinizi ilettik süreciniz inceleme aşamasındadır. Arka planda hassasiyetle takip ediyoruz sizleri en kısa süre içerisinde arayarak bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Tarafıma sadece 56 bin tl ödeme yapıldı günlerdir ulaşmaya çalışıyorum ulaşamıyorum geri kalan ücret iadem nerede acil geri kalan 42 bin tl ücret iadesi acilen bekliyorum. Çarşamba gününe kadar çözülmezse bundan sonra iş mahkeme yoluyla çözülecektir
Sattığınız malın arkasında durun hala bir yanıt alamıyorum sizden benim geri kalan paramı acilen yatırın!
