Yenilenmiş İPhone 15'te Sürekli Dokunmatik Ve Isınma Sorunları Sebebiyle Tam İade Talebi

19 Şubat 2026 tarihinde GET Mobil Kanyon AVM şubesinden 61.650 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone 15 128 GB satın aldım. Ürünü sıfır fiyatına yakın bir bedelle almama rağmen, cihazı aldığım ilk haftadan itibaren dokunmatiğin kendi kendine gitmesi, donma ve aşırı ısınma sorunları yaşamaya başladım. Telefonun dokunmatiği aniden tamamen işlevsiz hale geliyor, yalnızca zorla yeniden başlatarak kullanabilir duruma getirebiliyorum. Bunun yanında oyun oynamazken, sadece müzik dinlerken veya fotoğraf çekerken bile cihaz inanılmaz ısınıyor ve “cihazı soğutmanız gerekli” uyarıları alıyorum, donma ve kasma problemleri sık sık tekrar ediyor.

Sorunlar sıklaşınca, günde iki kez dokunmatik gitmeye başlayınca 27 Mart 2026 tarihinde telefonu GET Mobil Kanyon şubesine götürdüm. Cihazı servise gönderdiler, yaklaşık bir hafta kadar telefonsuz kaldım, bu süreçte bana herhangi bir yedek telefon da verilmedi ve ciddi anlamda mağdur oldum. Üstelik süreçle ilgili olarak da kimse beni bilgilendirmedi, sürekli ben arayıp ne durumda olduğunu ve ne zaman alabileceğimi sormak zorunda kaldım. Tüm bu bekleme süresinin sonunda ise cihazda sorun bulamadıklarını söyleyerek hiçbir işlem yapılmadan telefonu bana geri verdiler.

Ancak yaşadığım problemler aynen devam ettiği için telefonu kullanmaya çalışırken her gün aynı mağduriyeti yaşamaya devam ettim. Bunun üzerine 9 Nisan 2026 tarihinde cihazı tekrar Kanyon AVM GET Mobil şubesine götürdüm. Bu sefer yaşadığım donma ve dokunmatik sorunlarını video çekerek kanıtlamak zorunda kaldım, ancak bu şekilde işlem yapmayı kabul ettiler. Sonrasında ekranda değişim yapıldı. Fakat ekran değişiminden sonra da sorunlar tamamen düzelmedi; birkaç gün içinde tekrar, günde iki kere olacak şekilde dokunmatiğin gitmesi problemi devam etti. Ayrıca cihazı ilk aldığımda NFC sorunsuz çalışıyorken, servis sonrası NFC tamamen çalışmaz hale geldi. Şu anda size bu şikayeti yazarken dahi telefonun ısındığını hissediyorum.

Servis süreci boyunca bana verilen iki adet bilgi fişimde t1991 ve t2061 Ticket numaraları bulunuyor. İki ay içinde iki kez servise gitmiş, önemli bir kısmında telefonsuz kalmış ve buna rağmen kalıcı bir çözüm alamamış durumdayım. İlk günden beri sorun çıkaran, iki ay içinde defalarca arıza gösterip servis gören ve yeni arızalarla geri gelen bu yenilenmiş cihazın açıkça ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Artık bu ürüne ve markaya olan güvenim tamamen kırıldı, tamir veya yeniden parça değişimi gibi çözümleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, GET Mobil Kanyon şubesinden satın aldığım bu yenilenmiş iPhone 15 128 GB cihaz için ödediğim 61.650 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.