Patlama Riski Taşıyan İphone Ve Ciddiyetsiz Servis Süreci

Kanyon AVM’deki Getmobil bayisinden birkaç ay önce eşime hediye olarak iPhone 13 aldım. Cihazın fiyatı sıfıra oldukça yakındı, sadece taksit imkanı sağladıkları için bu firmayı tercih ettik. Ancak aldığımız günden bu yana cihazda ses iletim sorunları yaşadık ve bu nedenle bir kez tamire verdik. Garanti kapsamında işlem yapıldığı söylendi ama sorunlar devam etti.

En vahimi ise 2 Temmuz’da yaşandı: Telefon durduğu yerde bir anda şişti, batarya ekranı içeriden kıracak şekilde patlama noktasına geldi. Kullanılan bataryanın kalitesi açıkça insan sağlığını tehlikeye atacak düzeyde! Eşim bu sırada telefonu kullanıyor. Olsaydı ve batarya patlasaydı sonuç ne olurdu kim bilir.

Cihazı hemen Kanyon şubesine götürdük. Servise gönderilmesini istedik (Bu arada oradaki personel, "siz kendiniz kargolarsanız daha hızlı olur" gibi ilginç bir öneride bulundu). Telefonun patlama riski taşıyan haliyle tekrar taşımasını istemedik ve şubeye teslim ettik. Ancak ikame telefon da verilmediği için eşim o günden bu yana telefonsuz.

Defalarca firmayı aramama rağmen “İşlem devam ediyor” dışında hiçbir bilgi alamıyorum. Sıfıra yakın fiyata telefon satıp, sonra böylesine riskli ve ciddiyetsiz bir servis süreci yaşatmak kabul edilemez.