Yenilenmiş İphone 13’te Tekrarlayan Hoparlör Arızası Ve Getmobil’in Onaysız Tamiri

Getmobil firmasından Hepsiburada aracılığıyla 4 Aralık 2025 tarihinde yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Cihazı normal şekilde kullanmama rağmen bir yıl dolmadan hoparlör arızası meydana geldi ve telefon görüşmelerimde karşı tarafı duyamayacak kadar cızırtı sesleri oluştu. Telefona ait garanti sertifikasını ve Getmobil ile yaptığım görüşmeleri incelediğimde, daha önce değiştiği belirtilen parçaların garanti süresi içinde tekrar arızalandığını fark ettim.

Bu durum, satın aldığım ürünün yenilenmiş olmasına rağmen, daha önce tamir gören parçaların garanti süresi içinde tekrar bozulması nedeniyle açıkça “ayıplı mal” ve arıza tekrarı kapsamına girmektedir. Bu nedenle 19 Ekim 2026 tarihinde telefonu Hepsiburada’ya geri gönderdim ve hem Getmobil’e hem de Hepsiburada’ya sözlü ve yazılı olarak, cihazın kesinlikle onarılmasını istemediğimi, ürün bedelinin tamamının iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 9. Maddesi (Arızanın tekrar etmesi) uyarınca cihazın onarılmasını kabul etmiyorum.

Tüm bu beyanlarıma rağmen, Getmobil firması bana hiçbir şekilde danışmadan, onayımı almadan cihazı kendi inisiyatifiyle tamir etmiş ve iade talebimi yok sayarak ürünü tamir edilmiş haliyle geri göndermeye çalıştığını tarafıma iletmiştir. Firmayı bu davranışı nedeniyle, hukuken emrivaki niteliğinde ve geçersiz olduğunu düşündüğüm bir işlem yapmakla karşı karşıya kaldığımı belirtmek isterim. Satın aldığım ürünün, garanti süresi içinde aynı arızayı tekrar vermesi, Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin arızanın tekrarına ilişkin hükümleri kapsamında yasal haklarımı kullanmamı gerektirmektedir.

Şu an telefon hâlâ Getmobil firmasındadır ve tarafıma teslim edilmemiştir. Üstelik bu süreçte, Hepsiburada devreye girmese ücretini ödediğim telefon hakkında eksik, çelişkili ve yanıltıcı ifadelerle daha da mağdur edilecektim. Getmobil’in sattığı yenilenmiş ürünün arkasında durmaması ve açıkça ifade ettiğim iade talebimi yok sayması nedeniyle, telefon için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, cihazla birlikte gelecek kutu içindeki T. C. Ticaret Bakanlığı onaylı yenileme sertifikasında yer alan, daha önce değiştiği iddia edilen parçalara dair bilgilerin doğruluğunun da ilgili mercilerce incelenmesini istiyorum.