Sinem

Sinem

1 Ekim 2024 23:321.408

Özlem hanım çok benzer olayları yaşıyorum. Markamama.com.tr sitesinden satın aldığım kedi maması 27 eylülden beri her gün dağıtıma çıkıp Tuzla UPS şubeye geri dönüyor görünüyor. 30eylülde müşteri hizmetlerini aradığımda Tuzla UPS birimi ile iletişime geçtiklerini, gün içinde 18.30a kadar teslim edeceklerini söyledi. Gün içinde mesai saati daha bitmeden 1 saat öncesinden 17.27de şubede bekliyor yazdığını gördüm. Ve hiç dağıtıma çıkmadığına ikna oldum. Bugün 1 eylülde de tabi ki gelmedi açıkçası beklemiyordum da. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saati bitmeden 1 saat öncesinden nasıl 17.27de şubede bekletiliyor diye sorduğumda kem küm edildi. Artık kargo hareketleri de görünmüyor. Çünkü sorguluyorum. markamama.com.tr müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Ücret iadesini talep ettiğimi söyledim. Bana günlerdir Tuzla Kartal arası komik mesafeden ulaşamayan kargonun hayrı da olmaz gelse ile nasıl geleceği belli değil dedim. Ücret iademi bekliyorum.

Sinem

1 Ekim 2024 22:581.377

Sizin yaşadıklarınızın aynısını yaşıyorum. Son 2 gün her sabah arayıp şikayet etmekle yetkili istiyorum demekle geçti. O kadar küçük hesaplar yapan insanlar ki 27 eylülden beri kargom dağıtıma çıkıp her gün geri dönüyor. Veya öyle gösteriyorlar. 30 eylülde müşteri hizmetleri bana Tuzla UPS birimi ile görüştüm tekrar dağıtıma çıktı gün içinde saat 18.30a kadar tarafınıza iletilecek dedi. Mesai saati bitmeden aynı gün saat 17.27de tekrar Tuzla şubede bekliyor yazısını gördüm. Dağıtıma bile çıkmadığına ikna oldum. Bugün bunun için tekrar aradım. Tabi ki bugün de teslim etmediler ama artık paketin son harekelerini değiştirmiyorlar. Çünkü nasıl mesai saati bitmeden 1 saat öncesinde şubede bekliyor yazıyor diye sordum. Bahsi geçen Tuzla Kartal arası mesafe ayıptır. Gönderici firmayı aradım ücret iadesi istediğimi söyledim.