Yenilenmiş İphone 13'te Batarya Sorunu Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

10.04.2025 tarihinde GET Mobil üzerinden aldığım Apple 13 128 GB yenilenmiş telefonu, “mükemmel” kategorisinde ve diğer cihazlara göre daha yüksek bir fiyatla satın aldım. Cihazı aldıktan henüz 4 ay geçmeden bataryası şişti, ekranı öne itti ve telefon kendi kendine kapanmaya başladı. 12 ay garantisi olduğu için 20.08.2025 tarihinde garantiye gönderdim. Sipariş numaram: ONGM00374185, garanti numaram: 85451008’dir.

Cihazı servise göndereli 10 gün oldu; bu süre zarfında ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim. Sorunun ne olduğu konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Ben aradığımda ise sadece 14 gün geçmeden bilgi veremeyeceklerini, başka bir açıklama yapamayacaklarını söylediler. Telefonsuz kalmam ya da mağduriyetim ise şirketin umurunda değil gibi görünüyor.

Talebim; ya sorunsuz ve aynı model bir cihazın gönderilmesi, ya telefonun hızlıca tamir edilmesi ya da paramın iade edilmesidir. Henüz taksitleri bitmemiş bir telefonun bu kadar kısa sürede batarya problemi yaşaması kabul edilemez. Ayrıca, garanti sürecinin sonunda “kullanıcı hatası” bahanesiyle cihazın geri gönderilmesi gibi bir durum yaşanırsa, bu büyük bir mağduriyet olur. Cihazımın nerede olduğu ve ne durumda olduğu konusunda açık ve hızlı bir şekilde SMS, telefon ya da uygulama üzerinden bilgilendirilmek istiyorum.