Yanlış Renk Ve Kusurlu İPhone 14 Pro Max Gönderildi, Değişim Talebi

11593221135 sipariş numarasıyla Getmobil üzerinden 256 GB iPhone 14 Pro Max satın aldım. Bu telefonu alabilmek için 2 ay boyunca çalışarak para biriktirdim. Siparişini verdiğim beyaz renk yerine altın renk bir cihaz gönderildi ve telefon ağır kusurlu şekilde elime ulaştı.

Telefonun ekranında belirgin bir kusur bulunuyor, ekranda çukurumsu bir görüntü var, renkler hatalı görünüyor ve dokunmatik ekran neredeyse hiç çalışmıyor. Cihaz bu haliyle kullanılamaz durumda. Kendi paramla, sorunsuz bir ürün beklerken hem farklı renk hem de ağır kusurlu bir ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Önceki telefonumu, yeni cihazı alacağıma güvenerek emanet aldığım yerden geri verdim ve şu an elimde kullanabileceğim başka bir telefon yok. Ürün elime ulaştıktan sadece 1 saat sonra satıcıya yazdım ve acil bir irtibat numarası istedim, ancak platform üzerinden numara veremeyeceklerini söylediler. 3 gündür, bugün 4. Gün olmak üzere hem Şikayetvar üzerinden hem Getmobil’in kendi sitesi üzerinden hem de mail yoluyla iletişime geçmeye çalışıyorum ama kesinlikle bir muhatap bulamıyorum, gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Ürün, kutudan bu şekilde bozuk çıktığı için tamamen ayıplı bir telefon olduğunu düşünüyorum ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Elimdeki kusurlu ve yanlış renk gönderilmiş telefonun acilen, siparişimde belirttiğim doğru renkte ve sorunsuz, yeni bir cihazla birebir değişimini talep ediyorum. Tamir ya da parça değişimi istemiyorum, yalnızca ayıplı gelen ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.

Bu mağduriyetim acil olarak giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse her gün Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmaya devam edeceğimi, yaşadığım süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Aynı durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için bu şikayetin dikkate alınmasını talep ediyorum.