to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İPhone Modeli Ve Kapasitesi, Geciken Teslimat Ve Cevapsız Destek
26.06.2026 tarihinde getmobil web sitesi üzerinden iPhone 16 Pro 256 GB yenilenmiş telefon siparişi verdim. Ürün, belirtilen süreden geç olarak 07.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen kargo, iPhone’a ait başka bir modele ilişkin etiketlerin bulunduğu özensiz bir kutu içindeydi ve kutudan da sipariş ettiğim ürün yerine 128 GB kapasiteli farklı bir iPhone çıktı.
Bu siparişe ait ongmn32634334 numaralı kaydım mevcut olmasına rağmen, halen fatura da oluşturulmadı. Ürün yenilenmiş bir telefon olduğu için teslim aldıktan sonra cihazı açıp temel fonksiyonlarını kontrol ettim, bu esnada kapasite ve modelin sipariş ettiğimle uyumsuz olduğunu fark ettim. 07.07.2026 tarihinden bu yana WhatsApp üzerinden yapay zeka asistanları ile defalarca acil kayıt açılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir dönüş yapılmadı, iade veya değişimle ilgili de herhangi bir yönlendirme alamadım. Ürün hâlâ bende duruyor ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Getmobil’den öncelikli talebim, siparişini verdiğim doğru ürün olan iPhone 16 Pro 256 GB modelinin acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesi ve yanlış gönderimin de uygun şekilde geri alınmasıdır. Eğer bu sağlanmayacaksa, en azından aradaki kapasite ve model farkına karşılık gelecek makul bir indirim veya telafi hakkının, yapacağım farklı bir alışverişte tarafıma tanımlanmasını bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf, yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Tayfun Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Bugün gerçekleştirdiğimiz detaylı görüşmeye istinaden kayıtlarımızı oluşturduk. Tekrar görüşme adına randevunuz oluşturulmuş olup size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba, Firmanıza olan güven ve iletişim problemi nedeniyle tekrar telefonu değişim için göndermek günlerce bilgi ve sürecin belirsizliği nedeniyle anlamsız geliyor. Değişim süreciyle ilgili bilgi dahi veremiyorsunuz satıcıda stok olup olmadığıda belirsiz. 128 GB 256 GB arasındaki ortalama tutar kadar indirim kuponuna bile razıyım şu an ama teklif ettiğiniz %10 oranındaki indirim bu bedeli tanzim etmiyor.
Aradan geçen bunca süreye rağmen problem çözülmedi ve üzerine BTK dan cihazın kayıt dışı olduğu ile ilgili bildirim aldım. Çözüm yok, dönüş yok bilgi yok resmen dolandırıldım. Konunun takipçisi olacağım ve hukuki olarak hakkımı arayacağım.
