to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Düzeltilemediği Ve Canlı Destek Temasının Yokluğu
25 Temmuz 2026 tarihinde Getmobil üzerinden yenilenmiş iPhone 11 siparişi verdim. Sipariş oluştururken adres satırında site ismini yanlış yazdım ve bu hatayı fark ettiğim andan itibaren üç gündür hiçbir şekilde adres bilgisini düzeltemiyorum. Sistem üzerinden adres değişikliği imkanı yok ve bu durum teslimatla ilgili ciddi sorun yaşama riski oluşturuyor.
Sipariş numaram ONGMN91351457’dir. Adres bilgisini düzeltmek için uygulama içi destek, e-posta ve diğer tüm iletişim kanallarını denememe rağmen canlı bir destek temsilcisine ulaşamadım. Karşıma sürekli yapay zeka ve otomatik robot yanıtlar çıkıyor, hiçbir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sorunu anlatamıyorum.
Getmobil’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu siparişime ait adres bilgisini doğru şekilde güncellemesini ve teslimat sürecinde mağduriyet yaşamamam için gerekli işlemleri acilen yapmasını istiyorum.
Merhaba Süleyman Bey, Getmobil çözüm ekibinden Sevgi ben. Paylaştığınız geri bildirimler ve yaşadığınız süreçle ilgili tarafımıza ulaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşmemize istinaden ONGMN91351457 numaralı siparişinize ait adres güncelleme işleminiz başarıyla tamamlanmıştır. Ürününüzün teslimat sürecinde herhangi bir aksama yaşanmaması adına gerekli kontroller sağlanmıştır. Süreç boyunca canlı desteğe ulaşma noktasında yaşadığınız aksaklıklar ve yapyap zeka / otomatik asistanımızla ilgili paylaştığınız tüm kıymetli geri bildirimler doğrudan ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Hizmet kalitemizi ve sistemlerimizi geliştirmemiz adına bize sunduğunuz bu değerli katkılar için ayrıca teşekkür ederiz. Siparişinizle ilgili farklı bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı ve güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim
