Trendyol'da Fatura Sorunu Ve Arızalı Telefon İade İşlemlerim Gecikiyor

Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından 11 Haziran 2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 13 Pro Max 256 GB telefon siparişi verdim ve ürün 15 Haziran’da Amasya Merkez’de tarafıma teslim edildi. Ürünün dış görünüşünde bir hasar yoktu ancak telefonu açtığımda bir süre sonra şarjı bitti ve bir daha hiç açılmadı.

Bu nedenle 14 gün içinde iade etmek istedim. İade sürecinde iade faturası kesmem gerektiği için önce ürün faturasına ulaşmam gerekiyordu fakat Trendyol üzerinden faturam yüklenmedi. Mail adresime giriş yapamadığım için oradan da görüntüleyemiyorum. Trendyol asistan ile 3 gündür defalarca görüşmeme rağmen sadece “bekleyin” deniyor, ancak iade sürem dolmak üzere olduğu için bu beni çok mağdur ediyor. Getmobil müşteri temsilcisiyle de görüştüm, onlardan da faturamı bir türlü temin edemedim.

Telefonum arızalı olduğu için ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum. İade sürem dolmadan, 11314078308 numaralı Trendyol siparişim için faturamın acilen tarafıma iletilmesini ve iade işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.