Getmobil’den Fatura Talebime Yanıtsız Yapay Zeka

Trendyol üzerinden Getmobil adlı satıcıdan 21 Mayıs 2026 tarihinde 11257786182 numaralı siparişimle iPhone 11 Pro Max cihaz satın aldım. Cihaza ait faturaya bir türlü ulaşamıyorum. Getmobil’in WhatsApp hattından yazarak ve mail atarak defalarca fatura talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturaya ulaşamadıklarını belirttiler. Getmobil tarafında ise müşteri hizmetleri yerine yapay zeka ile dönüş yapılıyor, sadece “talebiniz iletildi” denilip somut bir çözüm sunulmuyor. Faturaya ulaşmaya çalıştığımda sistem “kodun süresi doldu” uyarısı veriyor, yeni kod istediğimde ise alakasız bir mail adresine gönderildiği söyleniyor ve bu nedenle faturaya erişemiyorum.

Satın aldığım iPhone 11 Pro Max’e ait faturanın acilen düzenlenerek k************@hotmail.com adresine gönderilmesini ve faturanın sistem üzerinde de erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.