to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil’den Fatura Talebime Yanıtsız Yapay Zeka
Trendyol üzerinden Getmobil adlı satıcıdan 21 Mayıs 2026 tarihinde 11257786182 numaralı siparişimle iPhone 11 Pro Max cihaz satın aldım. Cihaza ait faturaya bir türlü ulaşamıyorum. Getmobil’in WhatsApp hattından yazarak ve mail atarak defalarca fatura talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturaya ulaşamadıklarını belirttiler. Getmobil tarafında ise müşteri hizmetleri yerine yapay zeka ile dönüş yapılıyor, sadece “talebiniz iletildi” denilip somut bir çözüm sunulmuyor. Faturaya ulaşmaya çalıştığımda sistem “kodun süresi doldu” uyarısı veriyor, yeni kod istediğimde ise alakasız bir mail adresine gönderildiği söyleniyor ve bu nedenle faturaya erişemiyorum.
Satın aldığım iPhone 11 Pro Max’e ait faturanın acilen düzenlenerek k************@hotmail.com adresine gönderilmesini ve faturanın sistem üzerinde de erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Faturamı alabilmek için defalarca WhatsApp ve e‑posta yoluyla talepte bulundum, ancak hiçbir dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetleri de yardımcı olamadı. Sonrasında telefonla arandığımda satmış olduğum telefon nedeniyle konunun artık devam etmediğini söylediler.
Merhaba Ahmet Bey, Cihaz satış sürecinizin tamamlanmış olduğunu memnuniyetle öğrendik, yeni sürecinizin sizin için hayırlı olmasını dileriz. Bununla birlikte, fatura talebiniz doğrultusunda yapay zeka asistanımızla yaşadığınız deneyim ve zamanında dönüş sağlayamamış olmamız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Sizlere her an hızlı ve kesintisiz destek sunmayı amaçlarken, bu süreçte beklentilerinizi karşılayamamış olmak bizleri de üzdü. Geri bildiriminiz, sistemlerimizi ve hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için çok değerlidir. Yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli iyileştirmeleri hızla yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Durumu bizlere yazılı olarak bildirerek gelişimimize katkı sağladığınız için çok teşekkür eder, sonraki tüm işlemlerinizde sizlere çok daha kusursuz bir deneyim sunmayı dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Ekibi
