Tekrarlayan Servis Yok Hatası Ve Cevapsız Servis Kaydı

01.04.2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 13 marka model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra telefonda sürekli “servis yok” uyarısı çıkmaya ve sim kart hatası vermeye başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında talep oluşturarak telefonu servise gönderdim. Kısa süre sonra tarafıma cihazın anakartında sorun olduğu ve tamirinin yapıldığı bilgisi verildi.

Telefon 20.06.2026 tarihinde tamirden geldi ancak kısa bir süre kullanımdan sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve cihaz yeniden “servis yok” şeklinde sim kart hatası vermeye başladı. Başka bir telefonum olmadığı için bu durum iletişimimi ve günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Aynı problemle ikinci kez uğraşmak zorunda kalmam hem zaman hem mağduriyet açısından beni fazlasıyla yoruyor.

Cihazı tekrar servise gönderdim ve 18.08.2026 tarihinden bu yana Grt95976887A numaralı servis kaydımla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünün aynı arızayı tekrar tekrar vermesi nedeniyle cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma yeni ve sorunsuz bir cihaz gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aynı arızayı defalarca yaşayan bir tüketici olarak bu cihazın yeniden tamir edilip gönderilmesini istemiyorum.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.