to read complaints and reviews, or file yours.Apple Telefonu Batarya Sorunu Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
Getmobil üzerinden yaklaşık 1 ay önce iPhone 12 Pro satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra pil ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Pil çok hızlı tükeniyor, yüzde oranları anlık olarak atlıyor ve kendiliğinden kapanmalar oluyor. Bunun üzerine 21.08.2026 tarihinde cihazı garanti kapsamında incelenmesi ve bataryasının değiştirilmesi talebiyle servise gönderdim.
Yurtiçi Kargo ile Mersin Tarsus’tan gönderdiğim cihazın 24.08.2026 tarihinde Getmobil’e ulaştığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen, servis sürecinde hiçbir ilerleme olmadı ve ancak bugün, 27.08.2026 tarihinde sistemde ilk defa “teslim alındı” şeklinde güncelleme yapıldı. Başka bir telefonum olmadığını özellikle belirtmeme rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Sipariş numaram ongmn45800116, servis kayıt numaram ise 04159187’dir. Getmobil müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise sistem beni yapay zekâya yönlendiriyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem cihazımdaki pil sorununun bir an önce çözülmesini hem de bu süreçte yaşadığım iletişim ve gecikme problemine açıklık getirilmesini istiyorum.
Cihazımın bataryasının ivedilikle değiştirilerek, çalışır ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Üstelik sadece batarya değil cihazın kendi kendine ses kısılma sorunu da var; ses seviyesi ful olmasına rağmen ses duyulmayacak seviyede az. Kendi kendine ses seviyesi değişmeden ses azalıp artıyor onunla da ilgilenirseniz sevinirim.
Merhaba Ferhat Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Ne zaman dönüş yapacaksınız acaba, bu oyalamaktan başka bir şey değil.
