Para İadesi Bekleyen Bozuk İphone 11 Ve Cevapsız Destek

Getmobil internet sitesi üzerinden Getmobil’in resmi satıcısından yenilenmiş iPhone 11 aldım. Aldığım günden bu yana telefonun ekranı bozulduğu için cihazı 3–4 kez servise gönderdim. Her seferinde sorun devam ettiği için en son gönderdiğimde bu telefonun artık düzelmediğini belirterek yeni cihaz talep ettim.

26 Temmuz civarında tarafıma telefonla dönüş yapılarak ya yeni telefon ya da para iadesi seçeneği sunuldu. Cihaza olan güvenimi tamamen kaybettiğim için para iadesi istediğimi açıkça ifade ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir para iadesi yapılmadı, aynı zamanda telefonum da ne tamir edilip ne de değiştirilip tarafıma gönderildi.

Şu anda ortada ne telefon var ne de tarafıma yapılmış bir iade bulunuyor. Getmobil ile iletişime geçmek istediğimde sadece yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum ve bu asistan da sistemde herhangi bir iade talebi görünmediğini söylüyor. Destek talebi oluşturmama rağmen kimse beni geri aramıyor ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş numaram ongmn88940328.

Hem ürün hem de süreç açısından son derece mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ne telefonumu ne de ücret iadesini alabildiğim bu sürecin acilen incelenmesini, para iademin en kısa sürede yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.