Tekrarlanan Arızalı Ürün Gönderimleri Ve Geciken İade Süreci

Getmobil üzerinden 17.02.2026 tarihinde iPhone 13 Pro Max model cihaz siparişi verdim. Cihaz elime ulaştıktan sonra daha 24 saat bile olmadan arızalı olduğunu fark ettim ve hiç kullanamadan iade için geri gönderdim. 02.03.2026 tarihinde kargomun Getmobil’e ulaştığı bilgisini gördüm.

Firma tarafından belirtilen yaklaşık bir haftalık kargo süreci ve yaklaşık iki günlük kontrol süresi olmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne cihazla ilgili bir bilgi ne de iade sürecine dair net bir açıklama aldım.

Ayrıca 28.01.2026 tarihinde Getmobil’den aldığım önceki telefonu da arızalı olduğu için iade etmek zorunda kalmıştım. Kısa süre içinde iki farklı cihazın da arızalı ve aşırı derecede kalitesiz şekilde elime ulaşması, firmanın gönderdiği ürünlere olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ongmn00333036 numaralı siparişime ait iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını, ayrıca bu tekrar eden arızalı ürün gönderimleriyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.