Tamir Sonrası Cihaz Hâlâ Arızalı Ve Getmobil Cevap Vermiyor

11 Ağustos tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden Kanyon bayisi aracılığıyla bir adet iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra aşırı ısınma, kasma, kamera, ekran ve mikrofon ile ilgili ciddi problemler yaşamaya başladım. Bunun üzerine telefonu 31 Ağustos’ta garantiye gönderdim.

Servis süreci sonunda cihaz 10 Eylül’de tarafıma geri gönderildi ancak yalnızca kamera problemi giderilmiş, ısınma, kasma, ekran ve mikrofon ile ilgili sorunlar aynen devam etmiştir. Üstelik bu süreçte aldığım telefonun yurt dışı cihazı olduğunu da sonradan öğrendim.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Getmobil müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İade talebi oluşturmak için aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Cihazımın yurt dışı olması ve arızaların devam etmesi nedeniyle, satın aldığım telefon için iade talebime ilişkin olarak Getmobil tarafından acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.