to read complaints and reviews, or file yours.Takas Ücreti Ödemesinin Sürekli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
20 Temmuz’da Git Mobil uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım ve mevcut telefonumu da takas kapsamında vermeyi kabul ettim. Yeni aldığım ürün 22 Temmuz’da elime ulaştı ve aynı gün iPhone 14 Pro telefonumu belirtilen şekilde firmaya gönderdim.
Tarafıma iletilen bilgiye göre telefonum incelendikten sonra takas ücreti onaylanacak ve 37.800 TL olarak belirlenen tutar hesabıma yatırılacaktı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen işlem ekranında hâlâ “Değerlendirme Başlatıldı” ibaresi görünüyor ve süreç 5–6 gündür ilerlemiyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yapay zeka ile yanıt verildiği için net bir bilgi alamadım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve sürecin neden uzadığı açıklanmadı. Telefonumu göndermeme ve tüm şartları yerine getirmeme rağmen takas ücretim onaylanmadı ve hesabıma yatırılmadı.
Takas sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, 37.800 TL tutarındaki takas ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Hala değişen bir şey yok ödeme onayı bekleniyor diyor 4 gündür neyin onayı bu anlamadım
Ödeme onayı vermek için müşteri temsilcisinin iletişime geçmesini bekliyorum destek kaydı oluşturdum
Merhaba Sinem Hanım, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında arka planda ekiplerimizden dönüş beklemekteyiz. Sistem hata sebebiyle ivedilikle aksiyon alınmış olup sizleri bilgilendirmek adına en kısa süre içerisinde arayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
En kısa zamanda onay için aranmak istiyorum
Güzeldi
