Getmobil'de Revize Teklif Onayı Sorunları Ve Yetersiz Destek

Getmobil üzerinden 11.07.2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazımı satmak için başvurdum. Sitenizde ve reklamlarda “telefon incelemesinden sonra paran anında cebinde” şeklinde sürekli vurgu yapmanıza rağmen süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi. Telefonum 13.07.2026 tarihinde tarafınıza ulaştı, ancak bu aşamadan sonra cihazımla ve süreçle ilgili sağlıklı hiçbir şekilde bilgi alamadım.

15 Temmuz’da teknik inceleme yapıldığına dair bilgi verildi ve WhatsApp üzerinden revize fiyat teklifi için link gönderildi. Linke tıklayıp oturum açtığımda ise sistem sürekli “herhangi bir işlem bulunamadı” benzeri uyarılar veriyor, eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “Buyback Lead bulunamadı” hatası alıyorum. Destek hattınıza yazdığımda yine yapay zeka devreye giriyor, revize tutarı onayladığımı belirtmeme rağmen “teknik kısıtlama nedeniyle işleme devam edemiyor” şeklinde cevap alıyorum.

Canlı bir insanla görüşmek istiyorum, bu süreçte defalarca, sayısız kez destek kaydı açtım ancak yıl 2026 olmuşken bir firmaya bu kadar zor ulaşmak ve basit bir satışı bile tamamlayamamak kabul edilebilir değil. Telefonum sizde, işlem numaram gcpn69990383, ancak revize teklifi sistemsel hatalar yüzünden onaylayamadığım için ödeme hesabıma geçmiyor.

Getmobil’in, cihazım için teklif edilen revize ücreti sistem üzerinden sorunsuz bir şekilde onaylayabileceğim veya bir yetkili tarafından aranarak sürecin sonuçlandırılacağı bir çözüm sunmasını ve ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrarlanmaması için iletişim ve destek süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.